Pagina documente » Stiinte Economice » Analiza calitatii ca provocare concurentiala (S.C. XYZ S.A.)

Despre lucrare

lucrare-licenta-analiza-calitatii-ca-provocare-concurentiala-s.c.-xyz-s.a.-
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.
lucrare-licenta-analiza-calitatii-ca-provocare-concurentiala-s.c.-xyz-s.a.-


Cuprins

CUPRINS
1. PREZENTAREA GENERALA A S.C CAROMET S.A......3
1.1 Istoria3
1.2 Produsele..............4
1.3 Piata....5
1.4 Tehnologii, cercetare, dezvoltare...........6
1.5 Piata fortei de munca...........6
1.6 Clientii si mediul concurential..............7
1.7 Cultura organizationala......8
2. NOTIUNI GENERALE REFERITOARE LA CALITATE.....9
2.1 Calitatea produselor si serviciilor in economia contemporana..........9
2.1.1 Elemente favorizante ale cresterii importanalitatii, ca factor al competitivittii intreprinderilor........10
2.1.1.1 Intensificarea concurentei....11
2.1.1.2 Cresterea exigentelor clientilor si ale societatilor......11
2.1.1.3 Cresterea complexittii produselor si serviciilor.........11
2.1.2 Orientari actuale privind definirea calitatii produselor.........12
2.1.3 Cadrul conceptual al calitatii produselor definit de standardele internationale ............14
2.1.4 Evolutia modalitatilor de asigurare a calitatii......18
2.1.4.1 Asigurarea calitatii prin control............19
2.1.4.2 Asigurarea calittii prin metode statistice...
2.1.4.3 Asigurarea calitii prin motivarea personalului.
2.1.4.4 Promovarea unor concepte integratoare de asigurare a calitatii...
3. CALITATEA-SURSA DE AVANTAJ CONCURENTIAL..........22
3.1 Calitate. Calitate industriala...........
3.2 Sursele avantajului concurential......
3.2.1 Conceptele...
3.2.1.1 Ce este calitatea...
3.2.1.2 Cine este clientul
3.2.1.3 Care sunt cerintele clientului...
3.2.1.4 Prin ce se masoara in mod obiectiv satisfactia clientului?
3.2.1.5 Cum putem sti ca am atins nivelul de performanta definit
prin calitate......
3.2.2 Abordarea calitatii......
3.2.2.1 Inspectia............
3.2.2.2 Controlul.........
3.2.2.3 Asigurarea.........
3.2.2.4 Dezvoltarea abordarii asigurare
3.3 Politica europeana de promovare a caltatii...
3.3.1 Conceptul promovarea calitatii......
3.3.2 Geneza politicii europene de promovare a calitatii
3.3.3 Semnificatiile politicii europene de promovare a caltatii.........
3.3.4 Avantajele si oportunitatile politicii europene de promovare a calitatii.............
3.3.5 Argumentele esentiale referitoare la oportunitatea si necesitatea
unei politici nationale de promovare a calitatii......
3.3.6 Propuneri privind politica nationala de promovare a calitatii in Rominia.......
4. CAROMET CARANSEBES - O PROVOCARE iN CALITATE....
4.1 Implementarea sistemului de asigurare a calitatii.........
4.2 Resursa umana-cel mai important capital al firmei.........
4.3 Calitatea produsului-cerinta intrinseca a succesului pe piata............
BIBLIOGRAFIE

EXTRAS DIN DOCUMENT

? CAPITOLUL I

PREZENTAREA GENERAL? A S.C „ CAROMET” S.A

Asezata in partea de nord-est a municipiului, pe D.N.68, ce leaga municipiul Caransebes de Otelu-Rosu, SC Caromet SA si-a inceput activitatea productiva in luna iunie 1971. Este o societate comerciala pe actiuni, inregistrata la Camera de Comert a judetului Caras-Severin la nr. 6/11 din februarie 1991.

Întreprinderea e amplasata pe o suprafata de 190000 m2, ocupata de spatii productive (aflate in incinta intreprinderii) si cladiri destinate desfasurarii productiei, activitatilor sportive (sala de sport, teren de sport) si cazarii angajatilor (camine de nefamilisti).

În cadrul SC Caromet SA are ca obiect de activitate producerea si comercializarea unei game variate de produse destinate cailor ferate, constructiilor industriale, amenajarilor hidroenergetice. De la infiintare pana in prezent, SC Caromet SA Caransebes, a contribuit la realizarea si dezvoltarea unor obiective importante, atat in tara cat si pentru export, producand constructii metalice pentru constructii industriale,cum ar fi Santierul Naval Mangalia, SIDEX Galati, GUG Iasi, GuG Craiova, precum si pentru o serie de fabrici de ciment din Siria, Irak, Egipt, China.

Prin HCM 1699 din anul 1974, societatea a fost trecuta in cadrul intreprinderilor constructoare de masini, preluand fabricatia de boghiuri pentru locomotive, iar prin HCM 1774 din anul 1978, se aproba dezvoltarea cu o noua capacitate de productie pentru executia de utilaj hidromecanic, turbine si microturbine hidraulice. Fabricatia de boghiuri pentru locomotive acopera in intregime necesitatile transportului pe calea ferata.

1.1.Istoria

Societatea CAROMET SA a luat fiinta ca societate comerciala in anul 1991 in con-formitate cu Legea nr. 31/13.12.1990 prin restructurarea fostei Întreprinderi de Constructii de Masini. Constructia intreprinderii a inceput in anul 1969 si este asezata in partea de nord-est a orasului Caransebes. Fabricarea de constructii metalice a inceput in anul 1969 si este asezata in partea de nord-est a orasului Caransebes. Fabricarea de constructii metalice a inceput din anul 1971, perioada in care s-au executat constructii metalice atat pentru obiective termoenergetice din tara CET Borzesti, CET Giurgiu, CET Suceava, cat si constructii metalice pentru parteneri traditionali din Iugoslavia, Pakistan, Yemen, Egipt, China, etc.

În anul 1974 in intreprindere au inceput se construiasca boghiuri pentru locomotive. Aceasta a dus la formarea de personal muncitor de calificare ridicata, lucru impus de complexitatea ridicata a noilor produse ce trebuiau executate. In aceasta perioada a fost necesar sa se puna de accent pe sectoarele auxiliare si astfel au luat nastere sectoare de scularie, tratamente termice, intretinere, statie de compresoare, centrala termica, fabrica de oxigen, gospodarie de apa, ateliere de proiectare si altele.

În anul 1978 se aproba dezvoltarea intreprinderii si in anul 1983 se termina alte trei hale monobloc unde a inceput sa se construiasca utilaj metalurgic si poduri rulante.

Se continua cu echipamente hidromecanice, turbine si microturbine hidraulice, iar la boghiuri s-au pus la punct tehnologiile si executia tuturor tipurilor de boghiuri pentru locomotive precum si boghiurilor de tramvai si metrou.

În 1996, SC CAROMET SA a fost distinsa cu cel de-al 24-lea Trofeu International pentru Calitate.

1.2.Produsele