Pagina documente » Administratie publica » Chestionarul ca instrument de cercetare in marketing si cercetarea pe baza de chestionar

Despre lucrare

lucrare-licenta-chestionarul-ca-instrument-de-cercetare-in-marketing-si-cercetarea-pe-baza-de-chestionar
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.
lucrare-licenta-chestionarul-ca-instrument-de-cercetare-in-marketing-si-cercetarea-pe-baza-de-chestionar


Cuprins

Cuprins

Capitolul I. Instrumente de cercetare ...2
1.1 Chestionarul ..... 2
1.1.1 Definire si aria de investigare ....... 2
1.1.2 Tipuri de chestionare .......3
1.1.3 Proiectarea chestionarelor .............. 8
1.1.4 Considerente conceptuale privind elaborarea chestionarelor ...... 8
1.1.5 Metodologia elaborarii chestionarelor ............9
1.1.6 Tipuri de ?ntrebari ......... 11
1.1.7 Limbajul folosit pentru formularea ?ntrebarilor ......... 15
1.1.8 Forma grafica a chestionarului .... 16
1.1.9 Instructiuni de completare a chestionarului 16
1.1.10 Testarea chestionarului ............. 16
1.1.11 Codificarea raspunsurilor si stabilirea grilei de corelatie ?ntre ?ntrebari. 16
1.1.12 Controlul calitatii raspunsurilor 12
Capitolul II. Cercetarea pe baza de chestionar - parte practica ...... 18
2.1 Chestionar privind opinia consumatorilor legate de detergenti .............. 18
2.1.1 Analiza cantitativa, procentuala si grafica a ?ntrebarilor chestionarului 20
2.1.2 Analiza corelativa a ?ntrebarilor de la chestionar ..... 35
2.2 Concluzii finale ........... 48
Bibliografie .. 50


EXTRAS DIN DOCUMENT

?CAPITOLUL I.

Instrumente de cercetare

Philip Kotler considera ca, pentru culegerea datelor necesare cercetarii de marketing, “se pot utiliza doua categorii de instrumente si anume chestionarul si aparatura specializata.”

Avand in vedere si opiniile altor specialisti de marketing, instrumentele considerate a fi cel mai des utilizate in cadrul cercetarii de marketing sunt: interviul si chestionarul.

1.1. Chestionarul

1.1.1. Definire si aria de investigare

În literatura de specialitate si in practica cercetarilor de marketing se apreciaza chestionarul ca fiind cel mai important si mai frecvent utilizat instrument pentru culegerea informatiilor necesare in prospectarea pietei. În acest sens, un reputat profesor al universitatii din Londra, specialistul englez C.A.Moser, afirma in lucrarile sale ca: “... o ancheta nu poate fi mai buna decat chestionarul sau”, subliniind astfel locul central pe care il detine acest instrument in metodologia investigatiilor sociale.

Prin urmare, chestionarul este considerat de specialisti a fi cel mai eficient instrument de investigare, ceea ce justifica utilizarea lui frecventa.

Chestionarul reprezinta un instrument de cercetare flexibil, care permite culegerea datelor primare prin intermediul unor intrebari, structurate dupa principii bine definite, astfel incat sa trezeasca interesul si sa antreneze subiectii investitii pentru a raspunde cat mai sincer si cat mai clar la intrebarile care le sunt adresate prin intermediul lui.

Printre avantajele utilizarii sale in cercetarea pietei se pot enumera: bogatia tematica a datelor ce pot fi recoltate cu ajutorul lui, manevrare si prelucrare accesibila, posibilitatea administrarii lui in mod repetat la aceiasi subiecti sau la subiecti diferiti; de asemenea, in cercetarile de marketing longitudinale de tip panel, chestionarul are capacitate de a culege de la purtatorii cererii atat informatii de natura cantitativa, cat si de ordin calitativ.

Desi in ceea ce privesc costurile pe care le necesita nu este cel mai ieftin instrument de cercetare, el se foloseste cu prioritate pentru culegerea datelor necesare celor mai variate teme. Astfel, poate fi utilizat atat in cercetarile selective ce se efectueaza in randul agentilor economici (ancheta de tip industrial), cat si pentru investigarea clientilor privind o multitudine de aspecte cum sunt:

a) Cunoasterea si studierea relatiilor economice dintre cerere, oferta si participantii la actele de piata;

b) Analiza comportamentului de cumparare si de consum (motive, preferinte, atitudini, deprinderi, intentii, obiceiuri, etc.);

c) Surprinderea formelor de manifestare ale cererii;

d) Testarea acceptabilitatii pe piata a unor produse si servicii;

e) Functionarea mecanismului distributiei;

f) Surprinderea reactiei pietei pentru anumite niveluri de pret ale unor marfuri;

g) Dimensionarea gamei de fabricatie in cadrul intreprinderilor;

h) Cunoasterea resurselor umane in cadrul activitatii manageriale desfasurata de producatorii si comerciantii produselor cercetate;

i) Elaborarea strategiilor de marketing.