Pagina documente » Stiinte Economice » Internetul, o noua forma de marketing

Despre lucrare

lucrare-licenta-internetul-o-noua-forma-de-marketing
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.
lucrare-licenta-internetul-o-noua-forma-de-marketing


Cuprins

Cuprins :
1. Introducere in marketingul pe Internet ..
1
1.1. Conceptul de marketing pe Internet ..........
3
1.2. Elemente ale unei prezente internet de succes .............
4
1.3. Studierea pietei ....
5
1.4. Studierea consumului ............
6
1.4.1. Metode de investigare a nevoilor ..
6
1.4.2. Investigarea comportamentului consumatorilor
7


2. Politici si tehnici de marketing pe Internet .............
8
2.1. Politica de pret ....
8
2.2. Politica promotionala ............
10
2.3. Politica de marketing ............
11
2.3.1. Marketingul agresiv Guerilla Marketing .....
12
2.3.2. Marketingul viral ......
13
2.4. Metode si tehnici de culegere si analiza a informatiilor in studiile de marketing

15
2.5. Marketingul in retea .............
17
2.6. Pagini Web .........
18


3. Metode de promovare in marketingul pe Internet ......
30
3.1. Programe de afiliere .............
30
3.2. Link-uri ............
33
3.3. Schimb de bannere
34
3.4. E-mail
35
3.5. Buletinul informativ ( Newsletter) ............
36
3.6. Grupuri de stiri (Newsgrupuri)
38
3.7. Reviste electronice
39
3.8. Publicitate on-line
40
3.9. Concursuri ..........
46
3.10. Gratuitati .........
47
3.11. Marketingul clasic ..............
48
3.12. Sistemul tracking ( al urmelor ) .........
51


4. Perspective .....
53
4.1. Miturile marketingului pe internet. De ce nu trebuie sa credem
in ele ......

53
4.2. Tendinte .........
55
4.3. Televiziunea versus internet .
56


Bibliografie .......
58

EXTRAS DIN DOCUMENT

? Internetul , o noua forma de marketing?

1. Introducere in marketingul pe internet

Odata cu cresterea exponentiala a popularitatii Webului - instrument primordial de utilizare a Internetului - o activitate din ce in ce mai profitabila a inceput sa fie exploatata de catre un numar crescand de companii: publicitatea si marketingul electronic, instrumente ce ofera posibilitati enorme la un cost minimal.

Cu mai mult de 30 milioane de utilizatori in toata lumea si o rata de crestere a numarului de utilizatori de 10-15% pe luna, activitatea de marketing pe Internet devine mult mai usoara decat cea prin metodele clasice. Daca se ia in consideratie faptul ca o campanie tipic de marketing determina o rata de raspuns de cel putin 2%, teoretic rezulta un numar de raspunsuri pe Internet de cateva mii, cel putin.

Din ce in ce mai multe intreprinderi - din toate sectoarele economice - incep sa realizeze potentialul enorm al noului mediu de comunicatie electronica, internetul. Pentru a avea acces la un auditoriu de cateva milioane de "spectatori" - si potentiali clienti - marile retele de televiziune ofera preturi de ordinul zecilor sau sutelor de mii de dolari pentru spoturi publicitare de 30 de secunde; pentru a atinge o asemenea audienta, doar giganti ca IBM, Coca Cola sau Ford isi puteau permite campanii publicitare de milioane de dolari. Însa prin Internet, orice companie isi poate asigura o prezenta neantrerupta, 24 de ore pe zi, 365 de zile pe an, pentru preturi incomparabil inferioare. În plus, prin aceasta prezenta permanenta compania isi asigura un serviciu de suport si informare continuu, rapid si eficace catre clienti.

Marketing sau publicitate?

Exista o diferenta esentiala intre conceptele de marketing si publicitate. Nu exista publicitate gratuit pe Internet. Este adevarat, multe site-uri (in special motoarele de cautare mai populare) vand spatii din paginile lor unor firme care isi afiseaza mici reclame. Dar acestea nu se pot compara cu spoturile publicitare de la TV sau radio. De fapt, etica initiala a Intemetului exclude si chiar condamna utilizarea mesajelor comerciale. Scopul primordial al Intemetului este schimbul de informatii. Acesta este principalul obiectiv al utilizatorilor Internetului si aceasta este si modalitatea prin care va veti atrage viitorii clienti. Acest schimb de informatii presupune urmatorul mecanism:

? Necesitatile utilizatorului, care va cauta sa se informeze pe Internet la fel cum, cautand un program TV adecvat necesitatilor sale de moment, cauta din canal in canal pana gaseste o anumita emisiune care ii retine atentia:

? Dorinta dvs. de a fi gasit, presupunand o anumita strategie specifica

? Oferta dvs. de produse, servicii si informatii, care trebuie sa corespunda cu necesitatile utilizatorului pentru ca acesta sa se transforme in client.

O constatare generala se desprinde din experienta companiilor ce au inceput deja sa se aventureze pe Net: pentru a avea succes in publicitatea electronica, aceasta publicitate trebuie sa fie luata in seama, daca nu chiar apreciata. Populatia Web creste din ce in ce mai rapid in fiecare luna iar rata de crestere a numarului documentelor accesibile este si mai ridicata. facand imposibila "descoperirea" unei pagini izolate; un ajutor foarte mare este un link la asa-numitele "motoare de cautare" - indexuri si baze de date uriase, continand milioane de adrese URL. Aceste indexuri, din ce in ce mai multe si mai cuprinzatoare, sunt specializate pe categorii.

La fel ca si site-urile Web, si aceste indexuri se impart in doua mari categorii: cele

gratuite si cele comerciale. În general, regula de baza consta in faptul ca paginile - si respectiv site-urile ­nonprofit (pagini informationale, liste de resurse, etc) sunt legate gratuit in indexurile generale - ce utilizeaza "roboti de cautare" pentru a indexa automat un numar cat mai mare de site-uri. Pe de alta parte, resursele comerciale - site-urile intreprinderilor comerciale - sunt in general listate in indexuri comerciale ce-si ofera serviciile contra unor sume ce de multe ori nu sunt neglijabile.

O alta metoda consta in inchirierea de spatiu publicitar pe un site popular - cu un trafic ridicat. Asa cum canalele de televiziune taxeaza direct proportional cu numarul de spectatori ai unui program, tot asa tarifele unui "baner" publicitar - ce puncteaza spre site-ul companiei ce a inchiriat publicitatea - depind de traficul pe site. Ca ordin de marime, un site cu 30.000 de conectari pe saptamana are un tarif in jurul a 200$ saptamanal pentru un baner de 10x5 cm.

A fi legat la un astfel de serviciu ofera o vizibilitate importanta companiilor comerciale, vizibilitate fara de care prezenta lor pe Net ar ramane ineficienta. Din pacate una sau mai multe legaturi nu sunt in nici un caz suficiente. Un accent extrem de important trebuie pus pe constructia si designul paginilor de publicitate, fiind nevoie de multa atentie, bun gust si stil.

Un exemplu de site cu succes este Virtual Vineyards (http://www.virtualvin.com), un site atractiv, cu un foarte bun design, ce imbie vizitatorul sa caute informatii si chiar sa faca cumparaturi. Dupa cum a fost mentionat intr-un recent articol despre "Cum sa faceti bani pe Web" publicat in "Information Week", Virtual Vineyards genereaza vanzari de ordinul catorva zeci de mii de dolari lunar, conducerea companiei estimand chiar depasirea nivelului de 100.000 $ pe luna spre sfarsitul acestui an.

Cu toate acestea, un design grafic "ultimul racnet" nu poate prin el insusi sa garanteze succesul unui site Web. Un bun continut asociat unui bun design grafic se complementeaza impreuna. asigurand succesul unei pagini Web. Hot!Hot!Hot! (http://WWW.hot.presence.com/hot) se ocupa cu vanzarea de salsa (o varietate de sos/crema) si de alte produse derivate din ardei iuti. Site-ul lor este foarte popular data fiind o stransa colaborare cu HotWired si alte pagini populare - asa numitele "popular virtual hangouts". Compania a obtinut astfel o foarte larga expunere, ce nu ar fi putut-o obtine fara o puternica si costisitoare campanie publicitara in mass-media traditionala. Marketingul acestor produse “iuti”a adus vanzari de peste 60.000 $ in anul trecut. Aceasta suma reprezinta peste un sfert din totalul vanzarilor anuale ale companiei, ceea ce arata impactul major al unei judicioase si reusite campanii publicitare pe Internet.

Esecuri.

În partea opusa, semnele unui site lipsit de succes sunt usor de identificat. Pe scurt, iata cateva caracteristici ale unei pagini sortite esecului: o pagina cu un design rezonabil (undeva in jurul mediei), dar la care administratorii nu s-au obosit sa-si intregistreze site-ul la nici un index major de informatii sau la nici o pagina populara cu un trafic ridicat, deci nimeni nu-i poate vizita, fiind necunoscuti, ascunsi. Ei reprezinta asa-numitul "site invizibil”.

O alta categorie este “site-ul mort”. Este vorba de un site ramas nevizitat de o buna bucata de vreme, care nu a mai fost adus la curent in mod regulat. Pe un astfel de site nu se intampla niciodata nimic, nici schimbari, nici modificari, nici adaugari. Nu departe de un astfel de site este un site la care vizitatorul trimite un mesaj e-mail, in speranta unui contact, a unei informatii, a unui ajutor, insa nu primeste nici un raspuns („site-ul fara stapani”). Este evident ca un asemenea gest va determina vizitatorul sa nu mai revina curand.

Un alt pericol este utilizarea graficelor enorme (pagini complete ale caror continut textual este expus grafic, de exemplu), care iau mult prea mult timp pentru a se incarca (“site-urile ­brad”). De asemenea, site-urile “ad-hoc”, utilizand echipament inadecvat, cu o legatura prea lenta, ce va fi ignorata rapid de vizitatorii tot mai avizi de informatie transportata rapid si comod.

Solutii

O buna solutie pentru a evita asemenea probleme este, in primul rand. o legatura la o viteza rezonabila. Ce este considerat rezonabil variaza insa de la un site la altul si mai ales de la o tara la alta. Pentru America de Nord, un serviciu ISDN (avand un minim de un canal B, de preferinta 2B+D, deci 64 sau 128 kbps) este un compromis acceptabil. Pentru Europa (in special estica), 28,8 kbps ar fi un minimum minimorum.

De asemenea, micsorarea (pe cat posibil) a dimensiunii imaginilor. Aceasta presupune o modificare a raportului intre dimensiunea textului imaginii (in cazul in care imaginea are si un continut textual) si dimensiunea fizica a imaginii, pentru a impiedica pierderea lizibilitatii. În aceeasi ordine de idei, foarte utile sunt instrumentele de genul giftool - programe ce permit “impletirea” (interlace) imaginilor GIF. Astfel, aceste imagini se incarca mai rapid, incepand cu o rezolutie mai slaba, pentru ca vizitatorul - desi neputand sa vada imediat toate detaliile - sa-si faca rapid o idee despre continutul general al imaginii, putand astfel decide daca doreste sau nu continuarea incarcarii imaginii complete.

În sfarsit, un alt tip de pagini ce "nu functioneaza la vanzare" sunt cele care sunt mentinute de o echipa mica, cu insuficiente resurse materiale, grup ce nu este integrat in mediul si cultura companiei si deci nu reuseste sa transmita o aceeasi perceptie, imagine sau mesaj. Aceasta mini-echipa nu reuseste sa lucreze in cooperare cu celelalte servicii de marketing ale companiei, nu urmeaza aceleasi directii, iar mesajul publicitar are de suferit.

Continutul

Designul si administrarea unui site de succes nu este deci o activitate triviala. Este mai degraba o activitate ce trebuie bine coordonata, ce poate deveni costisitoare atat in timp cat si in bani. Rezultatele insa pot depasi cu mult investitiile facute. O atentie particulara trebuie data modului de imbinare a continutului informational cu cel grafic, fara a lasa de o parte, in masura posibilitatilor, continutul tehnic.

Un mare numar de site-uri, ce au inregistrat un puternic succes, au insa un design grafic si tehnic destul de modest si neelaborat, insa debordeaza de continut informativ, nou, proaspat si interesant. Deoarece cheia internetului este: continut, continut, continut.

Scopul marketingului

Dupa ce v-ati decis asupra informatiilor si serviciilor pe care le veti oferi pe Intemet, trebuie sa va stabiliti niste obiective. Acestea pot fi:

? Promovarea si mentinerea renumelui firmei

? Crearea unei anumite imagini a companiei

? Generarea de trafic pentru vanzarile directe

? Colectarea de baze de date si liste de e-mail utilizate apoi in procesul de marketing

? Dirijarea anumitor tendinte

? Vanzarea directa de bunuri si servicii.

1.1. Conceptul de marketing pe internet

Ce inseamna asadar e-marketing? Marketingul electronic cuprinde toate metodele de marketing ce pot fi adaptate unei afaceri on-line. O asemenea afacere va fi promovata folosind mijloace specifice: e-mailul, schimburile reciproce de legaturi (link exchange), concursuri, inscrierea la motoare de cautare, folosirea unui autoresponder, editarea unui newsletter, participarea la grupurile de discutii, etc. Începutul oricarei afaceri este alcatuirea unui plan de promovare. Iata un exemplu de plan in 7 pasi pentru a avea succes pe Internet:

1. Decide ce vei vinde: produse sau servicii. Produsul viitorului: informatia.

2. Cum iti vei face publicitate? Ce cuvinte vei folosi in reclame? Gratuit, tu, bani, secret.

3. Unde iti vei face publicitate: publicatii electronice, site-uri web, off-line?

4. Vei folosi automatizarea?

5. Cum iti vei crea propriul site?

6. Cum iti vei promova site-ul?

7. În ce vei deveni un expert?

De ce este internetul asemuit cu un iceberg? Pentru ca cea mai mare parte din informatie este ascunsa, doar 16% dintre site-uri sunt catalogate de "motoarele de cautare", asa cum arata un studiu efectuat de catre Dr. Steve Lawrence si Dr. C.Lee Giles pentru Institutul de Cercetari NEC. Internetul contine aproximativ 800 de milioane de pagini Web, insumand 15 terabytes de informatie si aproximativ 180 de milioane de imagini. Site-urile comerciale sunt cele care au invadat spatiul virtual, detinand 83% dintre pagini, urmate de site-urile care au continut stiintific si educational.

Care va fi locul ocupat de afacerea ta? Modul de folosire al e-marketingului va decide.