Pagina documente » Stiinte Economice » Organizarea activitatii de marketing la firma

Despre lucrare

lucrare-licenta-organizarea-activitatii-de-marketing-la-firma
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.
lucrare-licenta-organizarea-activitatii-de-marketing-la-firma


Cuprins

CUPRINS:
CAPITOLUL I
MARKETING - CONCEPTE GENERALE
1.1 Conditiile aparitiei si promovarii marketing-ului
1.2 Etape in evolutia practicii si teoriei marketing-ului
1.3 Esenta marketing- concept si definitie
1.4 Conceptul de marketing- definitie
1.5 Atitudinea marketing
1.6 Obiectivul marketing-ului
1.7 Tipuri de marketing
1.8 Functiile marketingului
1.9 Mixul de marketing
1.10 Cercetarea de marketing
1.11 Analiza rezultatelor activitatii de marketing
CAPITOLUL II
ORGANIZAREA
2.1 Organizarea ca functie a managementului
2.2 Stabilirea ierarhiilor si a autoritatii
2.3 Departamentarea
2.4 Continutul structurii organizatorice
2.5 Tipuri de structuri organizatorice
2.6 Organizarea activitatii de marketing
CAPITOLUL III
DISTRIBUTIA
3.1 Definirea conceptului
3.2 Rolul si functiile distributiei
3.3 Canale, circuite si retele de distributie
3.4 Caracteristici dimensionale ale canalelor
3.5 Canale directe de distributie
3.6 Canale indirecte de distributie
3.7 Factorii care influenteaza alternativele de distributie
CAPITOLUL IV
PREZENTAREA FIRMEI COCA-COLA IASI
4.1 Scurt istoric Coca-Cola
4.2 Statut juridic
4.3 Servicii prestate
4.4 Prezentarea relatiilor externe
4.5 Personal- structura organizatorica- organigrama
CAPITOLUL V
Organizarea activitatii de marketing la firma Coca-Cola
5.1 Personalul departamentului de marketing
5.2 Politica de marketing a Companiei Coca-Cola Iasi
5.3 General si specific in campaniile Coca-Cola
5.4 Agentii de publicitate si media cu care lucreaza firma Coca-Cola
5.5 Sistemul de distributie al firmei Coca-Cola
CAPITOLUL VI
Concluzii si propuneri
BIBLIOGRAFIE

EXTRAS DIN DOCUMENT

?

CAPITOLUL I

MARKETING - CONCEPTE GENERALE

1.1 Conditiile aparitiei si promovarii marketing-ului

Marketingul nu isi are originea in producerea unui fenomen izolat, ci se poate spune ca primele elemente de marketing sunt concomitente cu existenta comertului. Dar au trebuit sa existe anumite cauze care sa conduca la infiriparea acestei discipline-stiinta dupa unii autori - prin acumularea unor date, apoi perfectionarea lor si ajungerea in final la un domeniu de sine statator.

Cu mult timp in urma productia era realizata in mici ateliere mestesugaresti, in care mesterul realiza bunurile materiale de care societatea avea nevoie. Cantitatea de bunuri realizata era dictata de forta bratelor ce actiona asupra uneltelor si prin urmare era limitata, ceea ce inseamna ca si cantitatea de bunuri era modesta, mai mica decat cererea. În concluzie se poate spune ca cei care dictau pietei erau producatorii si prin urmare piata era a producatorului.

Revolutia industriala a determinat mari prefaceri asupra modului de productie, avand urmatoarele efecte:

- sporirea productiei;

- diminuarea costurilor de productie;

- imbunatatirea calitatii;

- productia in serie;

- reproductibilitatea;

- standardizarea.

În concluzie, se realizeaza o productie mai mare cu acelasi numar de muncitori, ceea ce are drept urmare cresterea ofertei.

În aceste conditii marketingul, ale carui prime elemente scrise apar in anul 1935 in cartea lui Liskowski: “Primatul vanzarii”, nu reprezinta altceva decat strategia unei intreprinderi in conditiile existentei “pietei cumparatorului”, arta de a descoperi clienti, de a descoperi noi piete, de a mentine si cultiva piete traditionale. Ei presupun, inainte de toate, cunoasterea profunda exigentelor si tendintelor pietei, si pe baza ei, estimarea posibilitatilor de vanzare a unui produs inainte de lansarea in fabricatie, orientarea productiei in conformitate cu structura si dimensiunile cererii, stabilirea unei strategii de pret, promovare si distributie, utilizare a unor instrumente eficiente de promovare a produselor.

Pentru a obtine avantaje maxime in aplicarea conceptului de marketing, in orice organizatie economica trebuie indeplinite urmatoarele doua cerinte esentiale:

-proprietarii si cadrele de conducere trebuie sa inteleaga corect conceptul si sa-l sprijine;

- structura organizatorica sa asigure conditii pentru integrarea tuturor functiilor care converg spre asigurarea premiselor comercializarii integrale a marfurilor.

1.2 Etape in evolutia practicii si teoriei marketing-ului

Aparut catre sfarsitul perioadei revolutiei industriale, in prima faza de dezvoltare a marketingu-lui, preocuparile specialistilor s-au axat mai intai pe probleme de principiu, ulterior aceste preocupari au fost orientate spre dezvoltarea instrumentelor metodicii, iar astazi se pune problema introducerii marketing-ului ca politica a intreprinderii, generalizata la toate domeniile activitatii desfasurate.

Înainte si dupa cel de al doilea razboi mondial, intreprinderile produceau bunuri a caror cerere era superioara ofertei, in cele mai multe cazuri consumatorul nu avea posibilitatea sa aleaga, problema principala a intreprinderii fiind de a sti sa produca bine: a fost etapa economiei de productie.

Dupa anii ‘60, oferta a devenit aproape egala cu productia. Problema intreprinderii era de a sti sa vanda: a fost etapa economiei de distributie. Întreprinderile au considerat ca marketingul consta in a exercita o presiune asupra pietei (forta de vanzare, publicitate, promovare, marketing direct).

În anii ‘70-’80, oferta a devenit superioara cererii. Consumatorul avea de unde alege intre mai multe produse ce indeplineau aceeasi functie; problema principala a intreprinderii era de a sti ce sa produca pentru a satisface mai bine pe consumator: a fost etapa economiei de piata. Întreprinderile si-au dezvoltat serviciile de studiere a pietei.

În prezent, datorita presiunii consumerismului, legile, reglementarile devin din ce in ce mai importante. Problema intreprinderii este de a sti daca ea are dreptul de a vinde si in ce conditii : este etapa economiei mediului. Întreprinderea are grija de a tine seama de dorintele publicului.

Într-o prima etapa am putea defini marketingul ca un ansamblu de instrumente si tehnici care permit prevederea, satisfacerea si descoperirea nevoilor consumatorului, cu realizarea de profit.

Într-o a doua etapa, vom defini marketingul ca un ansamblu de instrumente si tehnici care permit optimizarea relatiei pe care intreprinderea o are cu publicul.

Activitatea de marketing a cunoscut o dezvoltare rapida, dupa anul 1960, in tarile dezvoltate, in special in SUA, dupa care urmeaza Anglia, Franta, Germania si Suedia, integrandu-se tot mai adanc in activitatea economica.

Multi economisti si oameni de afaceri occidentali apreciaza ca decada anilor 1960 poate fi considerata drept “decada marketing-ului”, spre deosebire de perioadele precedente ale secolului al XX-lea, cum au fost: decada finantelor (1900-1910), decadele productiei (1910-1950) si decada progresului tehnic (1950-1960).

1.3 Esenta marketing- concept si definitie

Dezvoltarea societatii contemporane este caracterizata printr-o evolutie extrem de dinamica, ritmurile fara precedent ale productiei industriale, revolutia in domeniul tehnologiei, progresul mijloacelor de comunicare si al mijloacelor de recoltare si prelucrare a informatiilor constituind principalele sale atribute. Schimbarile de importanta deosebita ce au avut loc in ultimele decenii in domeniul stiintei si tehnicii au afectat literalmente toate ramurile vietii economice, formele si metodele conducerii acesteia si, in multe privinte, viata sociala si cea cotidiana a oamenilor.

Optica si vechile tehnici de cercetare a fenomenelor de piata, subordonate nevoii de deplasare a produselor pe piata, nu mai corespunde conditiilor create de dezvoltarea contemporana. Piata se impune tot mai mult atentiei ca element de referinta pentru activitatea intreprinderilor, ca punct de plecare in organizarea intregului proces de productie si circulatie a marfurilor, investigarea ei permanenta urmand sa fundamenteze principalele decizii ale intreprinderii, atat in domeniul productiei cat si al desfacerii.

S-a conturat astfel, in mod treptat, o noua conceptie despre cercetarea pietei si, in general, despre orientarea productiei si circulatiei marfurilor, aceasta noua conceptie, precum si tehnicile pe care le implica aplicarea ei, a primit denumirea de marketing.

Continutul conceptului de marketing, precum si functiile si trasaturile lui sunt foarte diferit infatisate in literatura de specialitate; exista insa o apropiere de fond evidenta in privinta caracterizarii scopului urmarit prin marketing, precum si a mijloacelor de investigare si a tehnicilor folosite.

Termenul marketing- notiune complexa, cu larga circulatie internationala, semnifica organizarea procesului de conceptie a produselor, productia, desfacerea si activitatea de service postvanzare, pornind de la ideea de cunoastere a cerintelor consumatorului sau utilizatorului, in scopul satisfacerii celor mai exigente cerinte ale acestuia. [1 C. Florescu: Marketing, Editura Marketer, Bucuresti, 2004.]

Marketingul ( termen introdus in toate limbile europene insemnand la origine actiune asupra pietei ) s-a dezvoltat in stransa legatura cu schimbarea intervenita in orientarea de baza a intreprinderii, pentru trecerea de la conceptia aducerii marfurilor pe piata, la conceptia mai larga de aplicare a metodelor rationale pentru o organizare eficienta a tuturor actiunilor interne si externe ale intreprinderii, impusa de necesitatea racordarii coerente si anticipate a productiei la cerere.

Aparitia marketingului a fost o expresie a necesitatii de a se introduce rationalitatea in intreprindere, pornind de la cunoasterea cerintelor pietei-actuale si viitoare - ca ghid al productiei.

Marketingul este deci un concept organizational, o organizare de metode, de procedee si tehnici de cercetare, de calcul, de analiza, de previziune dar si de organizare si promovare in intreprindere a unui spirit de cunoastere si anticipare a deplasarilor neincetate intervenite in conceptiile, atitudinile si conduita cumparatorilor, in preferintele si aspiratiile acestora.

Prin esenta lui marketingul ofera posibilitatea unei rationale adecvari a productiei la consum, unei integrari a rezultatelor cercetarilor multilaterale desfasurate in toate fazele de dezvoltare a vietii unui produs, in circuitul care incepe cu consumatorul si se termina tot cu el. Realizarea unei astfel de eficienta nu este posibila decat printr-o analiza continua si sistematica a fiecarei operatii pe baza aplicarii masive de metode stiintifice. Si in acest domeniu, ca si in industrie, constructii, agricultura, comunicatii etc., progresul nu se poate obtine decat prin utilizarea metodelor stiintifice. Asa se explica interesul mereu crescand al conducatorilor de intreprinderi, al oamenilor de stiinta si al practicienilor pentru utilizarea instrumentelor stiintifice menite a rezolva problemele de marketing si implicit a spori eficienta acestuia.

Termenul marketing este greu traductibil, iar echivalentele verbale incercate ca, de pilda, cercetari comerciale sau studierea pietei, nu sunt pe deplin satisfacatoare din cauza definirii incomplete a unui domeniu intreg de activitati care cuprinde cercetarea, anticiparea, stimularea si largirea cererii, inclusiv crearea acesteia, aplicarea cunoasterii pietei la proiectarea produsului si planificarea proceselor de fabricatie pentru asigurarea productiei unor anumite articole, apoi indreptarea fluxului acestor marfuri sau servicii de la uzina la consumator, alegerea metodelor de distribuire, vanzare efectiva si livrarea produselor, determinarea preturilor, potrivit calitatilor sortimentelor, asigurarea serviciilor dupa vanzare si cercetarea modului in care este satisfacuta cererea cumparatorilor.