Pagina documente » Stiinte Economice » Studiu priviind promovarea serviciilor oferite de XYZ

Despre lucrare

lucrare-licenta-studiu-priviind-promovarea-serviciilor-oferite-de-xyz
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.
lucrare-licenta-studiu-priviind-promovarea-serviciilor-oferite-de-xyz


Cuprins

CUPRINS
CAPITOLUL 1 - PREZENTAREA S.C. HOTEL INTERCONTINENTAL S.A.
1.1. Scurt istoric al Hotelului Intercontinental
1.2. Caracteristicile hotelurilor de cinci stele din Bucuresti
1.3. Oferta hoteliera a Hotelului Intercontinental
1.3.1 Cazarea - parte componenta a ofertei Hotelului Intercontinental
1.3.2. Servicii suplimentare
1.4. Cererea de servicii hoteliere
CAPITOLUL 2 - CONCEPTE SI CARACTERISTICI FUNDAMENTALE ALE MARKETINGULUI TURISTIC
2.1. Pozitionare teoretica
2.2. Continutul si sfera marketingului turistic
2.3. Piata intreprinderii turistice
2.4. Sezonalitatea turistica si implicatiile sale
2.5. Strategii ale sezonalitatii turistice
2.6. Obiective si strategii de marketing sezoniere
2.7. Mixul de marketing
2.7.1. Politica de produs
2.7.2. Politica de pret
CAPITOLUL 3 - APLICAREA POLITICII DE PROMOVARE LA HOTELUL INTERCONTINENTAL
3.1. Strategii si tactici de marketing
3.2. Urmarirea serviciilor oferite de Hotelul Intercontinental in consum
3.3. Relatiile publice
3.3.1. Ce sunt relatiile publice?
3.3.2. Omul de PR
3.3.3. Femeia in PR (-ul hotelier)
3.3.4. Mijloacele folosite in relatiile publice
CONCLUZII

EXTRAS DIN DOCUMENT

?

CAPITOLUL 1

PREZENTAREA S.C. HOTEL INTERCONTINENTAL S.A.

1.1. Scurt istoric al „Hotelului Intercontinental“

Teritoriul Bucurestiului este o zona recunoscuta ca fiind locuita din vechime, primele atestari documentare datand din secolul al II-lea i.e.n., sub numele de Helios (soare, caldura, bucurie), traditia populara pastrand numele de „oras al bucuriei”.

Prima atestare documentara a existentei Bucurestiului este un hrisov ce dateaza din 20 septembrie 1459, pecetluit de Vlad Tepes.

În secolul al XV-lea Bucurestiul era numit „Orasul dupa Dambovita”. Mai tarziu, Mircea cel Batran a construit o mica fortareata „Curtea Veche” cu scopul de a se impotrivi invaziei otomane. Din 1659, Bucurestiul devine definitiv capitala Valahiei, urmand ca, de la 1859, o data cu alegerea lui A.I. Cuza domnitor, sa devina capitala Principatelor Unite.

În decembrie 1918, Bucurestiul devine capitala statului unitar roman, inceputul acestui secol, mai ales perioada interbelica, reprezentand cea mai infloritoare perioada din istoria orasului.

Arhitectura constructiilor din aceasta perioada si viata culturala a transformat orasul intr-un centru urban cochet, ce si-a meritat denumirea de „Micul Paris”.

Din punct de vedere geografic, orasul este localizat pe paralela 44*25’ latitudine nordica, beneficiaza de o clima temperat-continentala si este strabatut de raul Dambovita de la N-V la S-E. În partea nordica exista o salba de lacuri creata de raul Colentina, zona care prezinta un larg interes prin spatiile verzi si de agrement oferite de parcurile Baneasa, Herestrau, Floreasca si Tei.

De asemenea, in Bucuresti mai exista si alte spatii verzi: Gradina „Cismigiu” (intinsa pe 14 ha), Parcul Carol, aflat pe dealul Filaretului, Gradina Botanica (17,5 ha) ce cuprinde 10.000 de specii de plante, deschisa in anul 1884.

Bucurestiul este orasul cu nenumarate resurse turistice, incepand cu constructiile istorice si de arhitectura: Hanul lui Manuc (1808), Carul cu Bere (1878), Casa Capsa, Muzeul National de Arta, Muzeul National Cotroceni (stil brancovenesc), Muzeul Colectiilor de Arta, Muzeul de Istorie Naturala „Grigore Antipa”, Muzeul Satului si de Arta Populara (1935), Muzeul Militar Central, Muzeul Taranului Roman; monumente: Ansamblul arhitectural „Curtea Veche”, Ansamblul arhitectural al Patriarhiei, Atheneul Roman, Biserica Stavropoleos, Biserica Cretulescu, Biserica Armeneasca, Biserica Sf. Eftimie, Biserica Sf. Gheorghe cel Nou – unde se afla mormantul lui Constantin Brancoveanu.

Hotelul „Intercontinental” este amplasat in centrul orasului, la intersectia strazii Batistei cu bulevardele N. Balcescu si Carol I, intr-o zona de maxim interes cultural si comercial, generat de vecinatatea cu „Teatrul National”, „Universitatea Bucuresti”, Institutul de Arhitectura Ion Mincu”, „Muzeul de Istorie al Municipiului Bucuresti”, Ministerul Agriculturii, acestea fiind numai cateva din obiectivele aflate in imediata apropiere a acestui hotel devenit emblema turismului bucurestean.

Este o constructie impresionanta cu aspect modernist, are o inaltime de 85m, 23 de nivele, sectiune triunghiulara si intrare spatioasa cu deschidere mare. Hotelul „Intercontinental” a fost proiectat in anul 1968 si dat in folosinta in anul 1972. Realizarea arhitectonica apartine unui colectiv de proiectare format din: arhitect Dinu Hariton, arhitect Horia Maicu, arhitect Victor Abraham, inginer Vladimir Cvasa, inginer Mircea Nelcu.

Hotelul este de categoria *****, avand o capacitate de 888 locuri, 423 de camere si 31 de birouri. Structura spatiilor de cazare este urmatoarea: duble: 245 de locuri; single: 151 de locuri; suite: 23 de locuri; apartamente – 1 imperial (5 camere).

Inaugurarea hotelului Intercontinental din Bucuresti a avut loc in luna mai 1971, la numai cateva luni dupa deschiderea liniei directe New York – Bucuresti, de catre Pan American Airways, la acea data proprietatea marcii comerciale a Intercontinental Hotels Corp.

În cei 27 de ani de existenta, hotelul a patruns in constiinta bucuresteanului ca parte integranta a peisajului urbanistic. Pentru turismul romanesc, acest „oras” in oras a insemnat treapta superioara a unei realizari nationale.

Parcursul istoriei unui hotel inseamna si cronologia personalitatilor care l-au vizitat si apreciat, contribuind la crearea prestigiului marcii.

Personalitatile care au fost gazduite de Intercontinentalul bucurestean de-a lungul existentei sale au fost:

- Cyrus Eaton jr., Tower International – Cleveland SUA, mai 1971;

- Maximilian Shell, actor, august 1971;

- Carlos Fernando Ponte, redactor-sef la revista „Excelsior” din Mexic, noiembrie 1971;

- Duke Ellington, regele jazzului, noiembrie 1971;

- Ira Furstenberg, personalitate mondena, obisnuita a cercurilor bogate occidentale, 1980;

- Bjon Borg, tenisman, 1980;

- Yehudi Menuhin, geniul viorii;

- Demis Roussos, cantaret;

- Christian Bernard, medic celebru, autor al primului transplant de inima, 1973;

- Pierre Elliot Trudeau, prim-ministrul Canadei, in perioada 1968-1979;

- Kessler Sisters, cantarete;

- Peter Gilmore, actor – „Linia maritima Onedin“;

- Janet Jackson, cantareata;

- Samantha Fox, cantareata;

- Richard Clayderman, pianist celebru;

- Jacques Yves Cousteau – marele cercetator al vietii marine.

Proiectarea initiala a mobilierului si decoratiunilor s-a datorat arhitectului Agripa Popescu si a tinut cont de inspiratia folclorica autohtona, o imbinare eleganta a albului cu negrul, cu accente de rosu si, care, repetate, au conferit ansamblului un aspect remarcabil. În prezent, datorita schimbarilor care au loc peste tot in lume, nu numai in domeniul economic dar si in cel al serviciilor, conducerea Hotelului Intercontinental a hotarat inlocuirea mobilierului vechi cu unul nou ce corespunde standardelor internationale, mobilierul fiind in stil clasic, lucrat si importat din Italia.

Si astazi, constructia este considerata una dintre cele mai mari reusite arhitectonice ale retelei: forma de turn si sectiunea in forma de trefla ofera tuturor camerelor o panorama splendida.

Volumul construit totalizeaza 150.000 m cubi, ceva mai mult decat cel al Hotelului Intercontinental din Viena.

Distributia functiilor hoteliere a fost realizata intr-o maniera clasica: spatiile largi, de folosinta comuna, ocupa primele trei nivele; spatiile de cazare, urmatoarele 17 nivele; iar incoronarea, la peste 70 m altitudine, este constituita de splendida panorama a etajului 21, unde este restaurantul „Balada“, si a etajului 22, ce adaposteste piscina.

Hotelul Intercontinental din Bucuresti este o societate pe actiuni, presedinte fiind domnul Viorel Ion Paunescu, restul actiunilor fiind detinute de catre o companie elvetiana.

Hotelul Intercontinental din Bucuresti se afla in centrul capitalei, la kilometrul zero, fiind inconjurat de:

- Piata Universitatii – scena evenimentelor din decembrie 1989;

- Palatul Universitatii Bucuresti – constructie masiva in stil neoclasic, realizata intre 1857 si 1869 dupa planurile arhitectului Alexandru Odrascu;

- Palatul Institutului de Arhitectura, cladire care imbina caracteristici ale stilului brancovenesc cu cele ale arhitecturii bizantine, ridicata in perioada 1912-1927, dupa planurile lui Grigore Cerchez;

- Palatul Ministerului Agriculturii si Alimentatiei, construit intre 1895 si 1896, in stilul Renasterii franceze, dupa planurile lui Louis Pierre Blanc;

- Teatrul National construit intre anii 1967-1970, cu fatada realizata in stilul manastirilor din nordul Moldovei.

Statia de metrou din fata hotelului si multitudinea de mijloace de transport in comun faciliteaza accesul catre orice punct important al orasului. În cateva minute, ocupantul hotelului intra in contact cu cele mai importante institute bancare. Apropierea ambasadei Statelor Unite ale Americii si Marii Britanii constituie un alt atu important pentru amplasamentul hotelului.