Pagina documente » Stiinte Economice » Tranzactii bancare mobile

Despre lucrare

lucrare-licenta-tranzactii-bancare-mobile
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.
lucrare-licenta-tranzactii-bancare-mobile


Cuprins

Cuprins
I. Aplicatii bancare mobile
1. Prezentarea conceptului de mobile-banking
2. Conditiile generale ale tranzactiilor bancare mobile
3. Cerintele si asteptarile utilizatorilor relativ la aplicatiile bancare mobile
3.1 Consideratii generale
3.2 Caracteristicile folosirii aplicatiilor in conditii de mobilitate
3.3 Folosirea aplicatiilor mobile bancare - cazuri de uz
4. Aplicatii bancare mobile
4.1 Aplicatii bancare mobile folosind protocolul WAP
4.2 Aplicatii bancare mobile folosind serviciul de mesaje scurte-SMS
4.3 Aplicatii bancare folosind Personal Digital Assistant - PDA
4.4 Aplicatii bancare folosind SIM-Toolkit
5. Punctele slabe ale aplicatiilor bancare mobile actuale
6. Dezvoltari viitoare ale aplicatiilor bancare mobile
6.1 Tehnologia Java
6.2 Dezvoltarea tehnologiei WAP
7. Noi dezvoltari viitoare
8. Noi dispozitive mobile de comunicatie
II. Produse bancare electronice
1. Conturile colectoare
2. Electronic banking
3. Mobile banking
4. Creditarea necesitatilor imediate ale clientilor
5. Direct debit si standing order
6. Carduri bancare
7. Randamentul disponibilitatilor
8. Operatiunile pe piata valutara
9. Bancassurance
III. Comertul electronic in Romania
1. Situatia actuala a comertului electronic in Romania - date si statistici
2. Legislatie si reglementari adoptate si planificate necesare pentru dezvoltarea comertului electronic
3. Obstacole in calea dezvoltarii comertului electronic in Romania
4. Propuneri
IV. Aplicatii mobile-banking pe piata bancara romaneasca
1. Mobilis
1.1 Concept
1.2 Functionalitati
1.3 Avantaje pentru client
1.4 Avantaje pentru vanzatorul de servicii - emitent de facturi
2 ZAPP MOBILE BANKING
2.1 Ce ofera serviciul ZAPP Mobile Banking
2.2 Utilizarea si costurile serviciului ZAPP Mobile Banking
2.3 Accesarea serviciul Mobile Banking
V. Set Mobile Banking - aplicatie demonstrativa

EXTRAS DIN DOCUMENT

?Tranzactii bancare mobile?I. Aplicatii bancare mobile

1. Prezentarea conceptului de mobile-banking

Mobile banking este un serviciu care permite accesarea mai multor informatii financiar-bancare folosind numai telefonul mobil sau asistentul personal digital (PDA), fara a merge pana la banca sau la un bancomat si fara a folosi un calculator conectat la internet, indiferent de zi sau de ora.

Tranzactiile bancare mobile reprezinta o submultime a tranzactiilor bancare electronice. In prezent, relatiile client-banca sunt influentate in mod direct de instrumentele electronice, aceleasi care furnizeaza suportul si pentru m-comert.

Tranzactiile bancare electronice derularea executiei serviciilor financiare prin intermediul internetului, au schimbat fundamental serviciile bancare destinate consumatorului final, in acelasi timp reducand costurile si crescand usurinta de utilizare din partea clientilor.

Raspandirea accelerata a telefoanelor mobile cu acces la internet si a dispozitivelor asistent digital personal (PDA) au facut ca transformarea aplicatiilor bancare in aplicatii destinate dispozitivelor mobile sa apara ca o continuare logica. Aceasta a condus la crearea unei noi submultimi a tranzactiilor bancare electronice tranzactiile bancare mobile.

La inceputul introducerii serviciilor bancare mobile pe plan mondial, in anii 1999 2000, a existat o perioada de entuziasm, in care se faceau previziuni cum ca pana in prezent acestea se vor fi impus deja pe piata serviciilor bancare. Realitatea este inca departe de a confirma aceste previziuni, tranzactiile bancare mobile fiind inca un potential departe de afi folosit pe scara larga.

Tranzactiile bancare mobile, in sensul larg al conceptului, reprezinta un tip de executie al serviciilor financiare in cursul caruia, in cadrul unei proceduri electronice, clientul foloseste tehnici de comunicare mobila folosind suportul dispozitivelor mobile.

Dispozitive mobile sunt considerate numai acele dispozitive care in mod special au fost concepute pentru a functiona in conditii de mobilitate. Aceasta precizare restrange aria de dispozitive mobile acceptate la smartphone si PDA. In categoria dispozitivelor mobile de comunicare nu intra laptop-urile si notebook-urile, care sunt intr-adevar usor de transportat dar care se folosesc cel mai adesea in mod stationar.

Modul cel mai raspandit pe care aceste dispozitive il folosesc pentru a se conecta este asigurat de comunicatiile mobile clasice. Cel mai relevant protocol de comunicatie este GSM/GPRS, standardele compatibile 2G (ex. IS-136, IS-95) si standardele 3G - EDGE, CDMA-2000, UMTS despre care acum se apreciaza ca vor evolua in urmatoarea perioada la nivel mondial.

Folosirea aplicatiilor bancare in retele fara fire locale pe calculatoare mobile precum laptop-urile nu se incadreaza intre aplicatiile mobile bancare ci intre cele bancare electronice clasice.

Ca si supersetul aplicatiilor electronice bancare caruia i se subordoneaza, multimea aplicatiilor mobile bancare se subimparte in doua categorii principale:

- brokeraj mobil (mobile brokerage) care acopera tranzactiile securizate prin intermediul dispozitivelor mobile, in special tranzactiile bursiere

- aplicatii pentru tranzactii mobile bancare in sensul restrans, care acopera gestiunea conturilor bancare folosind dispozitive mobile

De cele mai multe ori, notiunea de tranzactie bancara mobila are in vedere a doua categorie de aplicatii. Tehnologia de dezvoltare folosita in al doilea caz, cu mai mare aplicabilitate in acest moment, poate fi transferata fara impedimente majore si la realizarea aplicatiilor din prima categorie.

Aceasta lucrare isi propune sa realizeze o analiza a problematicii ridicate de aplicatiile bancare mobile. Vor fi examinate conditiile generale presupuse de tranzactiile bancare mobile, vor fi identificate principalele cazuri de uz si caracteristici ale aplicatiilor bancare mobile cu scopul de a defini un set de cerinte pe care acestea trebuie sa le indeplineasca.

De asemenea, va fi analizata situatia prezenta a aplicatiilor bancare mobile ca oferta in portofoliul principalilor actori pe piata financiar-bancara, vor fi prezentate limitarile actuale si va fi estimat potentialul de imbunatatire viitoare.

2. Conditiile generale ale tranzactiilor bancare mobile

Tranzactiile bancare electronice sunt unele dintre cele mai de succes aplicatii de comert electronic de tipul business-to-consumer. Utilizarea tranzactiilor bancare electronice aduce beneficiul reducerii limitarilor temporale si spatiale la care consumatorul este constrans de folosirea serviciilor bancare clasice. In acest sens, extinzand notiunea de valoare adaugata la domeniul comertului electronic, se realizeaza o valoare adaugata electronica. Consumatorii, atrasi fiind de acest beneficiu, au inceput sa adopte acest gen de tranzactii bancare, schimbandu-se astfel semnificativ modul in care acestia isi acceseaza conturile bancare.

In ceea ce priveste bancile, acestea au sustinut din start initiativa tranzactiilor bancare electronice in general si a tranzactiilor mobile in special, nu numai pentru ca folosirea acestui nou canal de comunicare cu clientii este mult mai comoda, dar de asemenea pentru ca tranzactiile bancare in oricare dintre formatele electronice aduc un impact pozitiv in ceea ce priveste costurile, prin inlocuirea unei interfete cu clientii foarte costisitoare functionarii bancari, printr-un canal cu cost scazut un server web central. Acest avantaj se materializeaza in special in ceea ce priveste tranzactiile simple, aducand avantajul suplimentar al eliminarii necesitatii de conversie a datelor din format electronic in format imprimat si apoi inapoi in format electronic.

Aceasta evolutie a tranzactiilor bancare electronice a coincis cu raspandirea accentuata a dispozitivelor mobile de comunicare, in special a telefoanelor. In Statele Unite, raspandirea telefoanelor mobile a atins 51 de aparate la 100 de locuitori, in anul 2002, in Japonia 59 iar in Europa de Vest 78 de aparate la 100 de locuitori, conform Bitcom.

Intrucat utilizatorii considera telefoanele mobile ca un mijloc de incredere care face parte integrala din viata de zi cu zi, si intrucat tot mai multe telefoane mobile sunt apte sa se conecteze la internet, concluzia generala a fost ca migrarea aplicatiilor bancare pe telefoanele mobile este urmatorul pas in dezvoltarea serviciilor bancare.

Pentru utilizatorii aplicatiilor bancare mobile, avantajele ajung chiar mai departe decat in cazul utilizatorilor aplicatiilor bancare electronice. Raspandirea accentuata a telefoanelor mobile atinge toate nivelele sociale, aplicatiile mobile depasind limitele aplicatiilor electronice clasice prin faptul ca pe de o parte folosirea lor este permisa aproape oriunde si orcand si pe de alta parte pentru ca utilizatorii isi iau din start masuri de precautie mai ridicate decat in cazul folosirii unui computer. Contul de profit si pierderi al bancilor a avut de asemenea de castigat. Conform unui studiu efectuat de o banca germana, o tranzactie bancara efectuata prin intermediul uni functionar bancar costa 2 dolari, in timp ce o tranzactie bancara efectuata cu un dispozitiv mobil ajunge sa coste numai 15 centi.

Asa cum au aratat mai multe studii, dorinta utilizatorilor de a executa tranzactii financiare prin intermediul telefonului mobil este, de asemenea, destul de inalta. Intr-un studiu efectuat pe un lot de 16.500 de utilizatori de internet germani, mai mult de jumatate au fost favorabili folosirii tranzactiilor mobile bancare. In ciuda acestor date, dupa mai mult de patru ani de la lansarea primelor aplicatii bancare mobile, utilizatorii nu le folosesc la adevaratul potential. Tranzactiile bancare mobile reprezinta inca un deziderat pentru viata de zi cu zi. Motivele acestei ramaneri in urma necesita inca o analiza atenta.

3. Cerintele si asteptarile utilizatorilor relativ la aplicatiile bancare mobile