Pagina documente » Recente » ACTIVITATEA DE MARKETING LA SC

Despre lucrare

acces premium
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.


Cuprins

?CUPRINS
INTRODUCERE 1
CAPITOLUL I: ACTIVITATEA DE MARKETING 3
1.1. Rolul marketingului în întreprinderea moderna 3
1.2. Fundamentele activitatii de marketing 4
1.3. Rolul ?i caracteristicile promovarii 8
1.3.1. Rolul promovarii 9
1.3.2. Forme de promovare 10
1.4. Specificitatea activita?ii de marketing ?i promovare 14
1.5. Strategia de pia?a 16
1.5.1. Locul strategiei de pia?a în activitatea de marketing 17
1.5.2. Fundamentarea strategiei de pia?a 21
1.5.3. Tipologia strategiilor de pia?a 22
CAPITOLUL 2: PREZENTAREA SOCIETATII SC OLTEA IMPEX SRL 24
2.1. Informatii generale despre societate 24
2.1.1. Elemente de identificare 24
2.1.2. Domeniul de activitate 24
2.1.3. Obiectul de activitate 24
2.1.5. Obiective strategice 25
2.1.6. Cultura organiza?ionala 26
2.2. Informa?ii economice 26
2.2.1. Aspecte privind resursa umana 26
2.2.2. Aspecte privind poten?ialul comercial 29
2.2.3. Aspecte privind mediul societa?ii 31
CAPITOLUL 3: DIAGNOSTICUL FINANCIAR AL SOCIETATII SC OLTEA IMPEX SRL 33
3.1. Lichiditatea intreprinderii 33
3.2. Solvabilitatea întreprinderii 38
CAPITOLUL 4: SPECIFICUL ACTIVITATII DE MARKETING LA SC OLTEA IMPEX SRL 41
4.1. Stabilirea obiectivelor departamentului de marketing 41
4.2. Oferta aflata în centru strategiei de marketing 41
4.2.1. Produsul oferit 41
4.2.2. Alte servicii 42
4.3. Analiza pie?ei 42
4.3.1. Clien?ii produselor firmei 42
4.3.2. Analiza concuren?i 43
4.4. Promovarea ?i atragerea traficului 44
4.4.1. Atragerea traficului 44
4.4.2. Promovare 44
CONCLUZII 45
BIBLIOGRAFIE 48

EXTRAS DIN DOCUMENT

CAPITOLUL 4: SPECIFICUL ACTIVITATII DE MARKETING LA SC OLTEA IMPEX SRL {p}

4.1. Stabilirea obiectivelor departamentului de marketing {p}

4.2. Oferta aflata in centru strategiei de marketing {p}

4.2.1. Produsul oferit {p}

4.2.2. Alte servicii {p}

4.3. Analiza pietei {p}

4.3.1. Clientii produselor firmei {p}

4.3.2. Analiza concurenti {p}

4.4. Promovarea si atragerea traficului {p}

4.4.1. Atragerea traficului {p}

4.4.2. Promovare {p}

CONCLUZII {p}

BIBLIOGRAFIE {p}

INTRODUCERE

Intreprinderile sunt tot mai mult obligate sa-si restructureze radical obiectivele si strategiile de piata. De unde anterior ele operau in conditiile unei concurente si clientele stabile, cunoscute, in prezent firmele activeaza in conditiile unui adevarat razboi, in care au loc schimbari rapide ale concurentei, progrese tehnologice, aparitii de noi legi si politici comerciale si o scadere continua a fidelitatii clientelei.

În zilele de glorie ale “afacerilor normale“, firmele puteau rezista concurentei prin aplicarea unei politici agresive de vanzari si reclama a produselor. Este ceea ce s-a numit “marketing”. Aceasta viziune a omului obisnuit asupra conceptului de marketing ramane valabil si astazi. Din nefericire, exista insa si destui directori de firme care cred ca “marketing” inseamna sa-si “prelucreze” agentii de vanzari si apoi sa le faca vant in strada ca sa vanda produse; aceasta este cea mai buna “reteta“ pentru dezastru.

Trebuie avut in vedere faptul ca, astazi, cumparatorii sunt pusi in fata unei game uriase de produse de tot felul. Nu trebuie, de asemenea, uitat ca ei au reactii si cerinte diferite fata de pretul unui produs sau de raportul produs/servicii oferite. Nu in ultimul rand, cerintele lor in ceea ce priveste calitatea sunt in continua crestere. Avand posibilitati nelimitate de a alege, ei se vor orienta catre acele oferte care corespund cel mai bine asteptarilor si nevoilor lor; decizia de a cumpara se va baza pe capacitatea de perceptie a valorii.

Asadar nu este de mirare ca firmele cele mai prospere sunt cele care reusesc sa ofere clientilor satisfactia scontata, intelegand marketingul nu ca pe o functie separata, ci ca pe o filosofie de insusiri la nivelul intregii organizatii. Ceea ce se cere compartimentului de marketing este identificarea categoriilor de consumatori si a nevoilor pe care le satisface in mod profitabil, precum si a modalitatilor prin care acest obiectiv poate fi atins cu o eficienta sporita in comparatie cu alti concurenti. Acest tip de firme isi canalizeaza eforturile in directia satisfacerii la maximum a cerintelor pietei-tinta. Intentia lor nu este de a ocupa pozitia a treia sau a patra pe piata; daca nu reusesc sa aduca ceva special pe piata-tinta, ele nu vor rezista prea mult. Acestea sunt genul de firme orientate in principal catre piata si client si nu catre produs sau costuri. Ele acorda o atentie deosebita calitatii si serviciilor, infrunta concurenta si stiu cum sa coopereze cu partenerii strategici din cadrul retelelor de aprovizionare si distributie. Telul lor este eficienta activitatii, dar fara a actiona in detrimentul flexibilitatii.

Oare cum se desfasoara activitatea de marketing in acest tip de firme? În primul rand, marketingul inseamna mult mai mult decat un simplu compartiment. Persoanele cu atributii in acest domeniu participa la procesul decizional inainte chiar de proiectarea unui produs, iar munca lor continua mult timp dupa ce produsul a fost pus in vanzare. Ele identifica acele nevoi ale clientelei care pot fi cele mai profitabile pentru firma, participa la proiectarea produsului si elaborarea gamei de servicii, au o influenta decisiva asupra ofertelor de pret, isi concentreaza eforturile in directia promovarii produselor, serviciilor si imaginii firmei, analizeaza gradul de satisfacere a clientului si pe baza reactiei pietei, incearca sa contribuie la imbunatatirea ofertei si a performantelor.

Firma de succes de astazi nu se mai considera ca un ansamblu de compartimente, ci ca un sistem menit sa asigure derularea proceselor interne ale afacerii. Firmele sunt obligate sa stapaneasca procese de baza, precum si elaborarea de noi produse, obtinerea si executarea unor comenzi. Fiecare proces presupune parcurgerea mai multor etape si necesita o analiza din partea mai multor subdiviziuni ale firmei. Deseori se apeleaza la echipe interdepartamentale pentru parcurgerea nestingherita a fiecarui proces, fara sincope, personalul de marketing intrand in legatura cu cel din compartimentele de cercetare, aprovizionare, productie, desfacere si financiar.

Firmele de succes creaza o cultura in care toti membrii organizatiei au “constiinta pietei si a produsului”. Fiecare angajat este in masura sa influenteze pozitiv sau negativ perceptiile si preferintele clientului.

Marketingul reprezinta (conform Asociatiei Americane de Marketing) procesul de planificare si punere in practica a conceptiei, stabilirii pretului, promovarea si distribuirea unor bunuri, servicii si idei destinate schimburilor cu anumite grupuri, care sa satisfaca clientela si obiectivele organizatiei. Managementul activitatii de marketing implica analiza, planificare, implementare si control ca acesta acopera sfera bunurilor, serviciilor si ideilor, care se bazeaza pe notiunea de schimb si, in sfarsit, ca scopul urmarit este satisfactia partilor implicate.

CAPITOLUL I: ACTIVITATEA DE MARKETING

1.1. Rolul marketingului in intreprinderea moderna

Firmele cele mai prospere inteleg activitatea de marketing nu ca pe functie separata ci ca pe o filosofie care trebuie insusita de intreaga organizatie. Compartimentul de marketing are ca atributii identificarea categoriilor de consumatori si a nevoilor pe care firma le poate satisface in mod profitabil, precum si a modalitatilor de atingere a acestui obiectiv, in comparatie cu ceea ce realizeaza concurenta. Cel mai important lucru este garantarea calitatii produselor si serviciilor, firma fiind orientata spre piata si client si nu catre produs sau costuri. Decompartimentarea la nivelul organizatiei nu mai reprezinta o varianta structurala de succes, este necesara o integrare a activitatilor de productie si desfacere, procese de baza care au loc in intreprindere, pe baza analizelor si prognozelor furnizate prin activitatea de marketing. [1 Kotler, Philip; Armstrong, Gary. Principiile marketingului. Ed. a 3-a. Bucuresti: Teora, 2004]

In trecut, marketingul era orientat in principal spre finalizarea unei tranzactii; acum se insista din ce in ce mai mult asupra tehnicilor optime de atragere si mentinere a clientelei. Clientii reprezinta elementul cheie , deoarece in functie de gradul de satisfacere a cerintelor lor, pot deveni o sursa de profit pe termen lung. In conditiile unei concurente puternice, primul obiectiv al unei firme trebuie sa fie acela de a castiga fidelitatea clientului si de a-i satisface acestuia cerintele la un nivel superior.

In esenta marketingul reprezinta mult mai mult decat a veni in intampinarea cerintelor clientilor. Ideea a fost sintetizata foarte bine de directorul companiei Sony, Akio Morita:“eu creez piete” [2 Kotler, Ph., Managementul marketingului, Editura Teora, Bucuresti, 1997, p. 25]. Rolul de lider pe o anumita piata se castiga prin descoperirea si crearea de noi produse, servicii, stiluri de viata si modalitati de a ridica standardul de viata al consumatorilor, fiind cu un pas inaintea cerintelor pietei. In ultima instanta, marketing inseamna oferta de valoare si ridicarea standardului de viata.

Activitatea de marketing poate fi abordata in cinci modalitati diferite:

- conceptul de productie se refera la faptul ca se va prefera de catre consumatori produsele caracterizate prin disponibilitate si pret scazut, deci firma va trece la imbunatatirea eficientei productiei si distributiei si la reducerea preturilor;

- conceptul de produs sustine ca vor fi preferate de consumatori produsele de calitate la preturi rezonmabile; acestea nu necesita un efort mare de promovare;

- conceptul de vanzare sustine idea promovarii sustinute, deoarece consumatorii nu vor cumpara suficient daca nu vor fi stimulate sa faca acest lucru;

- conceptul de marketing sustine ca principalul obiectiv al unei firme trebuie sa reprezinte evaluarea nevoillor, dorintelor si preferintelor unei categorii vizate de consumatori, carora sa le ofere satisfactiile asteptate. Elementele care stau la baza acestui concept sunt piata tinta, nevoile consumatorului, marketingul coordonat si rentabilitatea;

- conceptul de marketing social sustine ca principala sarcina a unei firme este sa genereze satisfactia consumatorului, precum si bunastarea acestuia si a societatii pe termen lung, ca principale mijloace de atingere a obiectivelor si de indeplinire a obligatiilor ce-i revin.

Interesul pentru marketing este in crestere, pe masura ce tot mai multe organizatii din sfera activitatilor lucrative, nelucrative si din domeniul relatiilor internationale, inteleg modul in care marketingul contribuie la imbunatatirea performantelor lor.