Pagina documente » Recente » Influenta comunicarii organizationale asupra performantelor firmei

Despre lucrare

acces premium
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.


Cuprins

Cuprins
INTRODUCERE 1
CAPITOLUL 1. NOTIUNI GENERALE PRIVIND COMUNICAREA ORGANIZATIONALA 3
1.1.Definirea comunicarii organizationale 3
1.2. Caracteristicile comunic?rii organiza?ionale 6
1.3. Perfectionarea comunic?rii organiza?ionale 10
CAPITOLUL 2. ANALIZA CLIMATULUI ORGANIZA?IONAL LA S.C CONSTAN CONSTRUCT S.R.L. 17
2.1. Prezentarea S.C. CONSTAN CONSTRUCT S.R.L. 17
2.1.1. Scurt istoric 17
2.1.2. Obiectul de activitate 17
2.1.3. Capitalul social 18
2.1.4. Piata S.C. CONSTAN CONSTRUCT S.R.L. 18
2.1.5. Structura organizatorica 18
2.2. Analiza - diagnostic a S.C. CONSTAN CONSTRUCT S.R.L. 19
2.2.1. Diagnostic juridic 19
2.2.2. Diagnostic tehnic 20
2.2.3. Diagnostic managerial 20
2.3. Rolul climatului organiza?ional ?n cadrul rela?iilor interpersonale 21
2.4. Locul comunic?rii organiza?ionale ?n cadrul rela?iilor interpersonale la S.C. CONSTAN CONSTRUCT S.R.L. 24
CAPITOLUL 3. STUDIU PRIVIND ANALIZA IMPACTULUI COMUNICARII ORGANIZATIONALE ASUPRA PERFORMANTELOR FIRMEI. STUDIU DE CAZ LA SC CONSTAN CONSTRUCT S.R.L. 28
3.1. Obiectivele analizei firmei 28
3.2. Instrumente de cercetare 29
3.3. Prezentarea rezultatelor: 30
CONCLUZII ?I RECOMAND?RI 45
BIBLIOGRAFIE 51

EXTRAS DIN DOCUMENT

INTRODUCERE

Pentru a da cele mai bune rezultate, procesul de organizare moderna a muncii trebuie sa tina seama atat de rolul economic pe care il are organizatia, cat si de rolul social al acesteia.

Politica de organizare a muncii trebuie astfel conceputa incat sa satisfaca cerintele realizarii unei competitivitati cat mai inalte, dar si sa considere existenta unor factori de ordin social care sa raspunda aspiratiilor personalului din intreprindere. Satisfacerea nevoilor acestora rezolva de fapt problemele privind relatiile umane la nivel organizational.

Deoarece isi petrec aproape jumatate de zi muncind si isi consuma cu certitudine mai mult de jumatate din energie si resurse intelectuale prin munca, oamenii trebuie sa se simta valorizati. Continutul muncii este vizat prin programe de imbogatire si diversificare, avand consecinte directe in planul satisfactiei si a eliminarii monotoniei.

Calitatea muncii creste proportional, ca urmare a responsabilizarii si specializarii prin training-uri. Se incearca transformarea muncii intr-o activitate cat mai placuta, plecandu-se inclusiv de la “detalii” precum mobilierul sau coloritul, ambianta sonora si alte elemente ce tin de ergonomie – stiinta adaptarii locului de munca la nevoile, cerintele si caracteristicile lucratorilor.

Un MRU eficient pleaca de la implementarea unor politici active si anticipatorii, foarte transparente, concretizate in proceduri precum politica de angajare, politica de dezvoltare a carierei si de sprijinire a angajatilor in problemele lor curente, politica echilibrata si puternic motivanta a recompenselor. În orice moment un manager de resurse umane trebuie sa stie care sunt necesitatile, nemultumirile si nevoile de crestere ale oamenilor.

Analiza climatului de munca se constituie asadar, intr-un imperativ major pentru orice firma care isi propune obiective de competenta si competitivitate. Mediul socio-profesional reprezinta nucleul vietii interne si arata pulsul real al organizatiei.

Prin observatie sociala directa si aplicarea de chestionare angajatilor, lucrarea de fata si-a propus cercetarea climatului organizational la S.C. CONSTAN CONSTRUCT S.R.L. , si a incercat sa demonstreze influenta starii de spirit a personalului asupra statusului firmei.

În plus, s-au studiat posibilitatile de ameliorare a climatului de munca, la toate nivelele sale – fizic, psihic si emotional, ca strategie de crestere a eficientei si eficacitatii organizatiei.

Obiectivele de cercetare principale au vizat corelatia dintre conditiile de munca, satisfactia in procesul muncii, performantele individuale si colective, si rezultatele economico-financiare ale intreprinderii.

Din fericire, mediul economic din Romania manifesta tot mai intens tendinta abordarii managementului resurselor umane drept componenta decizionala strategica si de maxima importanta pentru administrarea unei firme. Companiile romanesti moderne recunosc necesitatea introducerii unor departamente de HR in locul celor de “personal” si converg spre ideea ca oamenii reprezinta cel mai valoros capital al unei firme.

CAPITOLUL 1. NOTIUNI GENERALE PRIVIND COMUNICAREA ORGANIZATIONALA

1.1.Definirea comunicarii organizationale

Comunicarea organizationala, intr-o definire generala, se refera la procesele de comunicare din cadrul unui context organizational. Pentru a putea insa vorbi despre comunicarea organizationala, pentru a-i putea determina caracteristicile si pentru a o putea analiza cat mai corect, trebuie sa definim si sa intelegem mai intai termenii de comunicare si organizatie.

Comunicarea este in prezent unul dintre cele mai dezbatute concepte, incepand de la comunicarea interpersonala si pana la cea de masa. Nu mai este o noutate faptul ca traim intr-o societate in care accentul este pus din ce in ce mai mult pe comunicare, deoarece s-a inteles in timp ca o comunicare eficienta duce la rezultate mai bune.

Astfel, cercetatorii au manifestat pe buna dreptate, in ultimii zeci de ani, un interes ridicat fata de cercetarea si dezvoltarea comunicarii de toate felurile. Paul Watzlawick sustine ca “nu putem sa nu comunicam” [1 D?ni?l Bougnoux, Introduc?r? in stiint?l? comunicarii, tr?d. d? Viol?t? Vintil?scu, I?si, Polirom, 2000], iar astfel comunicarea ne apare aproape ca o lege a firii, ca pe o necesitate instinctuala initial si mai apoi dezvoltata.

În opinia lui Arthur Schopenhauer, comunicarea nu are intotdeauna finalitatea dorita din cauza ca mesajul nu este intotdeauna perceput de receptor asa cum doreste emitatorul sau uneori nu este perceput deloc. Asadar, Schopenhauer scria “Vorbesc uneori cu oamenii asa cum copilul vorbeste cu papusa lui: el stie ca papusa nu intelege; insa, printr-o placuta autoiluzionare intentionata, isi procura bucuria comunicarii.” [2 V?sil? Doc?? Comunic?r? v?rb?la si nonv?rb?la, curs, 2002-2003 ] Comunicarea apare astfel fara un transfer efectiv de informatie si fara existenta unui feed back.

Avand in vedere ca, adesea, de-a lungul timpului s-a adus in discutie comunicarea defectuoasa sau chiar imposibilitatea unei comunicari, in ultima perioada se incearca prin diferite mijloace obtinerea unei comunicari cat mai eficiente. Acelasi deziderat exista si in cazul comunicarii organizationale, si anume realizarea unei comunicari cat mai eficiente, care sa deserveasca scopul organizatiei, dar si sa produca satisfactii in toate nivelurile organizatiei. Ce este insa organizatia in acest context?