Pagina documente » Recente » Luarea deciziei in comportamentul de cumparare

Despre lucrare

acces premium
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.


Cuprins

?CUPRINS
INTRODUCERE 2
CAPITOLUL I : COMPORTAMENTUL DE CUMPĂRARE 3
1.1. Particularităti ale comportamentului de cumpărare 3
1.2. Tipurile comportamentului de cumpărare 3
1.3. Teorii fundamentale si modele globale ale comportamentului consumatorului 5
1.3.1. Modelul Marshallian 5
1.3.2. Modelul Pavlovian 6
1.3.3. Modelul Freudian 6
1.3.4. Modelul Veblenian 7
1.3.5. Modelul Hobbesian 8
CAPITOLUL 2: COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI ?I DECIZIA DE CUMP?RARE 9
2.1. Factorii care influenteaza comportamentul de cumparare 9
2.2. Comportamentul de cumparare 16
2.3. Adoptarea deciziei de cumparare 22
CAPITOLUL 3: OBIECTIVELE SI METODOLOGIA CERCET?RII 27
3.1. Prezentarea generala a administratiei pietei municipiului Tirgu-Mures 27
3.1.1. Definirea pietei agroalimentare 27
3.1.2. Organizarea, functionarea si atributiile pietei agroalimentare 28
3.1.3. Proiect de modernizare a pietei 29
3.2. Stabilirea scopului ,obiectivelor si ipotezelor cercetarii 29
3.3. Proiectarea cercetarii 30
3.3.1. Natura informatiei in cercetarea de marketing 30
3.3.2. Definirea variabilelor cercetate 32
3.3.3. Esantionul 33
3.3.4. Locul si momentul efectuarii cercetarii 35
3.3.5. Chestionarul 35
3.3.6. Grila de corelatie 39
CAPITOLUL 4: PRELUCRAREA INFORMA?IILOR 40
4.1. Analiza si interpretarea informatiilor 40
4.2. Testarea ipotezelor 51
CONCLUZII 57
BIBLIOGRAFIE 58

EXTRAS DIN DOCUMENT

3.3.6. Grila de corelatie {p}

CAPITOLUL 4: PRELUCRAREA INFORMATIILOR {p}

4.1. Analiza si interpretarea informatiilor {p}

4.2. Testarea ipotezelor {p}

CONCLUZII {p}

BIBLIOGRAFIE {p}

INTRODUCERE

Ca domeniu distinct al cunoasterii, primele studii referitoare la comportamentul consumatorului apar la mijlocul anilor ’60. Pana atunci investigarea comportamentului consumatorului a fost considerata un domeniu aplicativ al psihilogiei.Un semnificativ impuls international a dobandit cercetarea comportamentului de cumparare al consumatorului prin activitatea depusa de Association for Consumer Research, ce cuprindea, in anul 1989, peste 1.100 de membrii si care organizeaza anual un congres de rezonanta mondiala.

Luand in considerare ansamblul definitiilor propuse de specialisti consacrati si recunoscuti pentru contributia lor in acest domeniu, “comportamentul consumatorului poate fi definit, ca abordare de ansamblu, ca reprezentand totalitatea actelor decizionale realizate la nivel individual sau de grup, legate direct de obtinerea si utilizarea de bunuri si servicii, in vederea satisfacerii nevoilor actuale si viitoare, incluzand procesele decizionale care preced si determina aceste acte” [1 Balaure, Virgil (coord.)-“Marketing”, Editura Uranus, Bucuresti 2000].

Sau, intr-o abordare specifica, “comportamentul consumatorului poate fi definit ca un concept prin excelenta multidimensional, ca rezultanta specifica a unui sistem de relatii dinamice dintre procesele de perceptie, informatie, atitudine, motivatie si manifestare efectiva, ce caracterizeaza integrarea individului sau a grupului in spatiul descris de ansamblul bunurilor de consum existente in societate la un moment dat, prin acte decizionale individuale sau de grup privitoare la acestea” [2 Balaure, Virgil (coord.)-“Marketing”, Editura Uranus, Bucuresti 2000].

CAPITOLUL I : COMPORTAMENTUL DE CUMPĂRARE

1.1. Particularitati ale comportamentului de cumparare

Comportamentul de cumparare reprezinta rezultanta deciziilor factorilor culturali, sociali, personali si psihologici.

Factorii culturali – acestia au cea mai mare influenta asupra comportamentului de cumparare a consumatorului (cultura, cultura secundara si clasa sociala).

Factorii sociali – acestia sunt : grupurile mici din care consumatorii fac parte, familia, rolul si statutul social.

Factorii personali – varsta, etapa din ciclul de viata, ocupatia, situatia materiala, stilul de viata, personalitatea si parerea despre sine.

Factorii psihologici – comportamentul de cumparare este influentat de patru factori psihologici importanti : motivatia, perceptia, invatatura, convingerile si atitudinile.

Comportamentul de cumparare al consumatorului se refera la comportamentul consumatorilor finali – persoane individuale si gospodarii , care cumpara produse agroalimentare pentru consumul personal.

Declansarea comportamentului de cumparare poate fi cauzat de:

? elemente referitoare la marca, termen de garantie, etc;