Pagina documente » Recente » Economia inteprinderii

Despre lucrare

acces premium
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.


Cuprins

CUPRINS
INTRODUCERE 0
CAPITOLUL 1 : PREZENTAREA AGENTIEI DE TURISM NOVA TRAVEL 1
1.1. Scurt istoric al agentiei NOVA TRAVEL 1
1.2. Obiectul de activitate 3
1.3. Organizarea si functionarea activitatilor din cadrul agentiei de durim Nova Travel 4
1.4. Structura personalului 8
1.5. Clientii 10
1.6. Concurenta 11
1.7. Parteneri 12
CAPITOLUL 2: ANALIZA ECONOMICO-FINANCIAR? A PRINCIPALILOR INDICATORI AI AGEN?IEI DE TURISM NOVA TRAVEL 13
2.1. Analiza cifrei de afaceri 13
2.2. Analiza veniturilor si cheltuielilor 15
2.2.1. Analiza veniturilor 15
2.2.2. Analiza cheltuielilor 18
2.3. Analiza rezultatului exercitului financiar 22
CAPITOLUL 3: ANALIZA CIRCULA?IEI TURISTICE LA S.C. NOVA TRAVEL S.R.L. 25
CAPITOLUL 4: PERSPECTIVE DE DEZVOLTARE A ACTIVITATII AGENTIEI ?NOVA TRAVEL? 30
4.1. Analiza SWOT 30
4.2. Previzionarea cifrei de afaceri provenita din turismul intern, turismul extern si bilete de avion 34
4.2.1. Previzionarea cifrei de afaceri provenita din turismul intern utilizand ? Metoda sporului mediu ? 35
4.2.2. Previzionarea cifrei de afaceri provenita din turismul extern utilizand ?Metoda sporului mediu? 36
4.2.3. Previzionarea cifrei de afaceri a biletelor de avion utilizand ?Metoda sporului mediu? 37
4.3. Propuneri privind dezvoltarea activitatii viitoare a agentiei Nova Travel 38
CONCLUZII SI PROPUNERI FINALE 55
BIBLIOGRAFIE 58

EXTRAS DIN DOCUMENT

INTRODUCERE

Turismul, ca ramura a sectorului tertiar, este un fenomen amplu si complex, cu adanci implicatii sociale, politice, culturale si economice, stimuland, prin obiectul activitatii sale, dezvoltarea altor ramuri ale economiei nationale, cum ar fi industria, agricultura, constructiile, transporturile, comertul etc.

Rolul si importanta turismului, dobandite in perioada contemporana, au sporit preocuparile pentru definirea cat mai exacta si completa a acestui fenomen.

Din punct de vedere etimologic, cuvantul „turism” provine din limba engleza, de la verbul „to tour” (a calatori, a face un tur, a colinda). Turismul reprezinta o ramura a economiei nationale cu functii complexe, ce reuneste un ansamblu de bunuri si servicii oferite spre consum persoanelor care calatoresc in afara mediului lor obisnuit, pe o perioada mai mica de un an si al caror motiv principal este altul decat exercitarea unei activitati remunerate la locul vizitat. Definirea conceptului de „turism” aduce in discutie aspecte cum sunt scopul calatoriei, distanta si durata deplasarii, precum si caracteristicile subiectului calatoriei, respectiv ale turistului.

Dezvoltarea turismului ca fenomen de masa a contribuit la aparitia turismului organizat, care se desfasoara doar pe baza de contracte intre prestatorii de servicii turistice si agentiile de turism. De aici se desprinde importanta agentiei de turism, ca principal distribuitor al produselor turistice. În aceasta calitate si conform obiectului sau de activitate, agentia de turism presteaza servicii legate de vanzarea de bilete de transport, servicii turistice si servicii complementare. Diversitatea activitatilor ce dau continut prestatiei turistice, precum si prezenta unora dintre ele in structura altor ramuri si sectoare ale economiei (transporturi, alimentatie publica, tratament balnear etc.) confera turismului caracterul unei ramuri economice.

Agentia de turism detine monopolul vanzarii, avand doua mari avantaje fata de alte forme de distributie: protectia aproape totala a consumatorului de turism si garantiile financiare acordate atat turistilor, cat si prestatorilor.

Cresterea circulatiei turistice, participarea la miscarea turistica a unor mase tot mai largi, diversificarea motivatiilor care genereaza cererea au condus la multiplicarea formelor de turism. Delimitarea formelor de turism, importanta din punct de vedere teoretic si practic, ofera elemente de fundamentare stiintifica a deciziilor privind dezvoltarea si diversificarea ofertei turistice, alinierea ei la modificarile intervenite in structura cererii.

CAPITOLUL 1 : PREZENTAREA AGENTIEI DE TURISM

NOVA TRAVEL

1.1. Scurt istoric al agentiei NOVA TRAVEL

Agentia de turism Nova Travel face parte din categoria touroperatorilor generalisti, in oferta ei intalnindu-se voiaje si excursii ce se adreseaza unei categorii largi de clienti, servicii turistice forfetare, complexe si izolate.

Nova Travel s-a infiintat in anul 2004 in conformitate cu prevederile legii nr 31/1990 privind societatile comerciale. Conform contractului de societate si statului este organizata ca societate cu raspundere limitata. Sediul firmei se afla pe Bd. Balcescu, Nr. 21, Bucuresti.

Domeniul de activitate inscris in Certificatul de Inregistrare la Registrul Comertului este urmatorul: servicii si activitati de turism, hoteliere si de agrement, in nume propriu sau prin reprezentanti in tara si strainatate.

Nova Travel functioneaza sub licenta de turism, nr 3929/20.04.05

Pentru a fi o agentie de turism tour-operatoare “Nova Travel ” respecta urmatoarele criterii:

? are prevazut in obiectul de activitate ” servicii turistice” ;

? este inregistrat la oficiul registrul comertului ;

? starea si aspectul cladirii in care functioneaza agentia este buna si salubra

? amplasarea agentiei in cladire este la etajul 1 ;

? suprafata comerciala a agentiei este de 20 mp si este folosita in exclusivitate pentru turism ;

? exista grup sanitar propriu pentru personal

? persoana care conduce activitatea agentiei de turism este posesoare a brevetului de turism;

? agentia este asigurata cu personal calificat ca agent de turism si cu ghizi, posesori ai atestatului de ghid de urism, corespunzator serviciilor comercializate;

? exista polita de asigurare pentru riscul de insolvabilitate sau faliment al agentiei ;

? se utilizeaza autocare omologate si clasificate ;

? se asigura servicii de cazare si masa numai in structuri de primire turistice clasificate de ANT ;

? agentia apartine unei firme cu datele de identificare ale persoane juridice, care inscriptioneaza numele, denumirea comerciala, obiectul de activitate si alte texte specifice identificarii ;

? agentia este dotata cu mobilier adecvat activitatii care se desfasoara ;

? mijloace de telecomunicatii;

? telefon si fax

? placheta cu numarul de telefon al Ministerului Turismului, (ANT) precum si al Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor, conform anexei nr. 5 la normele metodologice, amplasata in spatiul comercial.

Agentia Nova Travel este agentia ce asigura servicii turistice clientilor sai, oferind cea mai buna valoare pentru banii cheltuiti, pentru care selecteaza cu atentie hotelurile, salile de conferinta si programele turistice.

Agentia Nova Travel doreste diversificarea activitatii si fidelizarea clientilor, oferind servicii de calitate. Mesajul pe care agentia doreste sa-l transmita clientilor este unul de dispozitie si relaxare. Pentru a exprima mai bine misiunea,

Agentia Nova Travel foloseste expresia « Cu noi gasiti timp, relaxare, satisfacerea asteptarilor dvs. oferind valoare banilor cheltuiti ». Acesta este secretul fidelizarii. Perfectiunea se regaseste in detalii, iar acestea sunt alese cu grija pentru clientii nostrii.

Sediul social : Nova Travel SRL

Adresa : Bd. Balcescu, Nr. 21

Nr. reg. com. J40/506/1991

C.I.F. RO1592741

IBAN RO82 INGB 0001 0081 2682 8910 ING BANK

IBAN RO98 BRDE 445S V309 5768 4450 BRD

Tel (+40-21) 314.30.02; (+40-21) 314.30.07

Fax 3143025

Email office@novatravel.ro

1.2. Obiectul de activitate

Agentia de turism este o unitate specializata care organizeaza, ofera si vinde pachete de servicii turistice sau componente ale acestora. Activitatea unei agentii de turism consta in:

? Organizarea, oferirea si comercializarea unor pachete de servicii turistice sau componente ale acestora.

? Vanzarea unor servicii turistice izolate .

Prin pachet de servicii turistice se intelege o combinatie de cel putin doua din elementele urmatoare: cazare, alimentatie, transport; tratamentul balnear, agrement, alte servicii suplimentare oferite sau vandute la un pret global.