Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

Cuprins
INTRODUCERE 1
CAPITOLUL 1: ANALIZA GAMEI DE PRODUSE 2
1.1. Conceptul de produs 2
1.2. Tipologia produselor 8
1.3. Ciclul de via?? al produsului 8
1.4. Calitatea produselor 11
1.5.1.Dimensiunile gamei de produse 14
CAPITOLUL 2. PREZENTAREA GENERALA A S.C. BEIERSDORF ROMANIA SRL. 16
2.1. Date de indentificare si referinta 16
2.1.1. Scurt istoric al societatii 16
2.1.2. Obiect de activitate 16
2.1.3. Structura organizatorica 17
2.2.Oferta de produse 18
2.3. Mediul extern si intern 22
2.4.Micromediul firmei 27
2.5. Macromediul firmei 30
2.6. Analiza economico-financiara a indicatorilor economici 31
2.6.1. Analiza patrimoniului 31
2.6.2. Analiza profitabilitatii 33
2.6.3. Analiza resurselor umane 34
2.7. Analiza swot 36
CAPITOLUL 3 37
STUDIU DE CAZ : STRATEGIA DE PROMOVARE A A S.C. BEIERSDORF ROMANIA SRL. 37
3.1. Caracteristici si particularitati ale pietei intreprinderii 37
3.2. Ac?iunile de promovare ale firmei 39
3.2.1. Politica de produs 40
3.3. Politica de pre? 44
3.4. Politica de distributie 45
3.4.1. Obiectivele politicii de promovare 45
3.5. Formele de promovare 45
3.5.1..Derularea campaniei de promovare 47
3.6.Campanii prmotionale 50
CONCLUZII 53
BIBLIOGRAFIE 54
ANEXE 56

Alte date

3.4.1. Obiectivele politicii de promovare {p}

3.5. Formele de promovare {p}

3.5.1..Derularea campaniei de promovare {p}

3.6.Campanii prmotionale {p}

CONCLUZII {p}

BIBLIOGRAFIE {p}

ANEXE {p}

INTRODUCERE

În vederea derul?rii si dezvolt?rii unei afaceri de succes, orice intreprindere, indiferent de dimensiunile ei sau domeniul de activitate c?reia ii apartine, are nevoie de un departament de marketing care s? pun? in aplicare politica de marketing, politic? ce trebuie s? reflecte cele patru componete ale sale: politica de pret, politica de produs, politica de distributIe si politica de promovare.

Varietatea mare a formelor, metodelor, tehnicilor si mijloacelor de promovare aste un atu important al acestei componente a marketingului, dar in acelasi timp, impune luarea lor in considerare cu mult discern?mant atunci cand se elaboreaz? si se adopt? o anumita polic? de promovare de c?tre o agentie de publicitate sau de departamentul de marketing al unei firme.

MIXUL DE PROMOVARE reprezint? pincipalul instrument de comunicare cu consumatorii actuali si potentiali, de promovare impersonala a ideilor, bunurilor sau serviciilor prin mijloacele de informare in mas? ( ziare, reviste, programe radio si TV ) de c?tre o institutie sau un agent economic, indiferent de domeniul de activitate. Într-un astfel de context, in care totul pare s? se invart? in jurul ideii de promovare, alegerea temei de fat? “Managementul gamei de produse”, ca subiect al tezei de licent? apare mai mult decat justificat?.

Prezenta lucrare cuprinde informatii si idei grupate in trei capitole.

Astfel, primul capitol (“Analiza gamei de produse”) vizeaz? aspecte cu caracter teoretic. Urm?toarele doua capitole cuprind: prezentarea general? a firmei, elemente legate de piata firmei, o analiz? succint? a principalilor indicatori economico – financiari ai firmei, politica de promovare adoptat? de firm?, elaborarea unui mix promotional si perspective de imbun?t?tire a politicii de promovare a firmei pe viitor.

CAPITOLUL 1: ANALIZA GAMEI DE PRODUSE

1.1. Conceptul de produs

La modul fundamental, un produs inseamna tot ceea ce un vanzator ofera unui cumparator in procesul de schimb, dezvoltand aceasta idee, produsul poate fi definit ca un set de atribute tangibile si intangibile pe care un vanzator il ofera potentialului client si care satisface nevoile sau dorintele acestuia. Astfel, un produs poate fi un bun fizic, serviciu, insa de cele mai multe ori este o imbinare intre ele doua.

Un bun are o forma fizica si poate fi vazut si pipait. Este tangibil, iar o data platit, cumparatorul devine proprietarul lui. Pe de alta parte, un serviciu este o fapta in folosul cumparatorului. Deci, conceptul de produs acopera toate elementele fizice, estetice, emotionale si psihologice pe cere le cumpara cineva in cadrul procesului de schimb.

a) Produsul de baza

Asa cum sugereaza definitia, fiecare produs indeplineste o functie de baza care rezolva o problema a consumatorului si satisface o nevoie omeneasca. Acesta este produsul de baza, fara de care produsul nu si-ar avea scopul. Produsul de baza este cel care ofera beneficii consumatorului. [1 Sm?d?scu I.,-Mark?ting,?ditura Univ?rsitara,Bucur?sti,2004,p.51]

b) Produsul propriu-zis

Acesta consta in trasaturile tangibile asociate cu produsul de baza, care sunt destinate sa ofere beneficiile dorite in cel mai eficient mod. Aceste trasaturi sunt foarte importante in diferentierea produselor de cele ale concurentei. Pentru fiecare tip de produs exista alte posibilitati de diferentiere de concurenta si pentru indeplinirea cat mai completa a nevoilor segmentului de piata avut in vedere. Toate acestea il pot influenta pe consumator in alegerea finala.

c) Produsul largit

Acesta consta in trasaturile intangibile ale produsului care influenteaza alegerea cumparatorului. Aceste caracteristici intangibile ofera beneficii psihologice care imbunatatesc valoarea produsului de baza si a celui propriu-zis in mintea consumatorului. De exemplu, existenta perioadei de garantie, politicile de schimbare a produselor defecte, sau service gratuit ofera incredere consumatorului in calitatea produsului; posibilitatea creditului ii da posibilitatea sa cumpere acum, fara a mai amana; serviciul de livrari la domiciliu il scuteste pe cumparator de probleme logistice; o imagine de marca puternica sugereaza o companie demna de incredere si un produs de calitate. În ciuda intangibilitatii lor, aceste caracteristici si multe altele pot fi decisive in alegere unui produs sau a unei marci.

Dupa cum am definit produsul ca acoperind practic orice ofera un vanzator unui cumparator, se pot include o mare varietate de elemente atunci cand incercam sa facem o clasificare a produselor. Clasificarea produselor este foarte utila la intocmirea strategiilor de marketing deoarece ele focalizeaza pe similitudinile intre grupele de produse, iar produsele similare raspund bine activitatilor de marketing similare. Cea mai importanta distinctie care trebuie facuta este intre produsele de larg consum si produse industriale. [2 Lazar I., V?r?s V., Mortan Maria - Manag?m?nt G?n?ral, ?ditura Dacia, Cluj-Napoca, 2002,p.81

]

a) Produsele de larg consum

Aceste sunt cumparate de consumator pentru uzul personal sau al gospodariei sale. Ele pot fi clasificate mai departe in functie de efortul facut in luarea deciziei de cumparare.

Produsele uzuale (de convenienta)

Acestea sunt produsele cumparate frecvent cu un minim efort din partea cumparatorului.

Cunoscute si ca produse de “implicare redusa”, ele cuprind :

?Produsele de serie (bunuri de larg consum care se consuma / inlocuiesc rapid alimente) cum ar fi paine, cosmetice, cafea si toate celelalte produse alimentare care se cumpara in mod regulat. Pentru acest tip de produse, un nume de marca cu reputatie buna confera cumparatorului increderea necesara pentru a repeta cumparaturile in mod regulat, devenind obicei, fara a mai reconsidera vreodata alegerea initiala.

? Impusurile sunt cumparaturi neplanificate, deseori generate de un stimul vizual, mai ales ambalajul. Aceasta categorie include dulciurile si revistele aflate in apropiere de cassa (super)magazinului, insa si asigurarile de calatorie la aeroporturi sau apa minerala.

Disponibilitatea la locul potrivit la momentul potrivit este critica pentru marketingul acestui tip de produse.

?Urgentele sunt cumparaturi ad-hoc facute nu din cauza unei dorinte de moment, ci ca urmare a unei nevoi de moment.

Produse de cumparat

Aceste sunt produsele pe care consumatorul simte nevoia sa le compare cu altele inainte de a face alegerea finala –termenul fiind derivat de la ”a face cumparaturi”.

• Produse omogene sunt acele produse care sunt aproape similare, astfel incat consumatorul cauta cele mai mici preturi. În ultima vreme, asigurarile auto au inceput sa intre in aceasta categorie. [3 Lazar I, Mortan M, Lazar S. - Baz?l? Manag?m?ntului, ?ditura Starsopt, Alba Iulia, 2000,p.58]

•Produse eterogene sunt cele care au ca termen de comparatie si alte trasaturi decat pretul. Majoritatea bunurilor de lunga folosinta, care sunt destinate sa functioneze pe perioade mai mari de timp, intra in aceasta categorie.