Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

Alte date

?

I. PREZENTAREA CONDITIILOR CARE DETERMINA ADOPTAREA PROGRAMULUI DE MARKETING INTERNATIONAL

1. PREZENTAREA COMPANIEI SI A PRODUSELOR

Istoric

Povestea Dell incepe in 1984 cand Michael Dell a fondat Dell Computer Corporation. În 1985 Dell lanseaza primul computer proiectat de companie, Turbo, echipat cu un procesor Intel 8088 cu viteza de 8 Mhz. În 1987, Dell devine prima companie din domeniul IT care sa ofere service la adresa clientului, intr-un interval de doar 24 de ore. În acelasi an incepe extinderea internationala prin deschiderea unei reprezentante in Marea Britanie.

În 1988 sunt tranzactionate pentru prima data la bursa actiunile Dell, printr-o oferta publica de cumparare a 3.5 milioane de actiuni la un pret de 8.5$ / actiune.

În 1990 se deschide o fabrica Dell in Irlanda care sa deserveasca pietele Europei, ale Orientului Mijlociu si pe cele ale Africii.

În 1991 compania produce primul sau laptop.

În 1992 Dell este inclusa pentru prima data in topul revistei Fortune al celor mai mari 500 de companii din lume.

În 1993 deschiderea reprezentantelor din Australia si Japonia reprezinta prima intrare a companiei in regiunea Asia – Pacific. Tot in acest an, Dell intra in topul primilor 5 producatori de echipamente si sisteme informatice din lume.

În 1996 clientii pot cumpara pentru prima data computerele Dell prin Internet, la adresa www.dell.com. Tot in acest an este deschisa o unitate de productie in Malaezia.

În 1998 Dell deschide o alta unitate productiva, de aceasta data, in China. De asemenea, cele existente deja in Europa si America sunt extinse. În 1999 Dell deschide cea de-a doua locatie importanta in SUA si o fabrica in Brazilia care sa deserveasca America Latina.

În 2000 vanzarile companiei prin Internet ating suma de 50 de milioane $/ zi; tot in acest an, Dell ocupa prima pozitie in lume la vanzarea de statii de lucru.

În 2001, pentru prima data, Dell ocupa locul I in ceea ce priveste cota de piata la nivel mondial.

În 2002, consumatorii americani desemneaza Dell ca fiind furnizorul numarul 1 de sisteme informatice.

Anul 2003 a reprezentat cel mai de succes din cei 20 de ani de existenta ai companiei.

Misiunea Dell

Prin misiunea sa compania Dell isi propune sa devina cel mai puternic producator la nivel mondial de echipamente de calcul, atat din perspectiva clientilor cat si a actionarilor sau a angajatilor. Compania va evidentia tehnologia avansata a produselor si proceselor de fabricatie si va furniza intotdeauna clientilor sai servicii si produse ireprosabile.

Din misiunea companiei Dell reiese ca scopul acesteia pe termen lung, perspectiva interna, este de creare a unor produse de calitate ridicata, care sa satisfaca cerintele si nevoile clientilor, de obtinere a unei imagini desavarsite, tocmai prin respectarea cerintelor consumatorilor. Perspectiva externa este sa devina cel mai puternic producator mondial pe piata IT. Avand o gama de produse foarte bune si care ofera satisfactie clientilor sai Dell va reusi cu siguranta. Misiunea Dell este o misiune specifica, cu un obiectiv precis si clar.

Obiective generale

? Anticiparea si satisfacerea in conditii superioare a cerintelor clientilor, oferindu-le servicii si produse de calitate mai inalta decat concurentii de pe piata;

? Dinamizarea procesului de inovare in sfera echipamentelor de calcul, cresterea permanenta a nivelului calitativ prin investitii in tehnologie si prin intretinerea unor aplicatii de actualitate;

? Crearea unei identitati care sa distinga compania intre concurentii sai prin calitate si performanta;

? Desfasurarea relatiilor economice intr-un climat deschis, bazat pe incredere si respect reciproc, care sa constituie premisa unor parteneriate durabile;

? Cresterea bunastarii economice a actionarilor Dell.

Produsele si marcile Dell

Gama echipamentelor ce fac parte din oferta Dell este una foarte larga, cuprinzand in primul rand, diferite sisteme pentru intreprinderi, modele de laptop-uri, desktop-uri, si in plus, palmtop-uri, periferice, echipamente pentru retele, servere etc. Fiecare dintre categoriile mentionate mai sus grupeaza un numar insemnat de modele care sa raspunda unor necesitati si utilizari dintre cele mai variate.

Linia Dell de sisteme informatice de inalta performanta include serverele PowerEdge, aplicatiile pentru servere PowerApp, echipamente de stocare PowerVault, echipamentele pentru retele PowerConnect, statiile de lucru Dell Precision, laptop-urile Latitude si Inspiron, desktop-urile Optiplex, Dimension si Smart Step. Compania mai comercializeaza si echipamente de stocare Dell/EMC pe baza unui parteneriat strategic pe termen lung cu EMC Corporation. În plus, compania Dell ofera servicii de consultanta in materie de optimizare tehnologica, configurare si instalare, suport hard si soft, recuperare si reciclare a echipamentelor uzate si programe de pregatire profesionala.

Pentru a exemplifica si sustine cele afirmate vom prezenta in continuare cateva dintre aceste echipamente din oferta Dell:

În materie de portabile, oferta Dell contine doua tipuri de sisteme: Dell Inspiron si Dell Latitude. Diferenta dintre cele doua modele este data de adresabilitatea lor. Latitude se adreseaza mediului de afaceri si, in afara caracteristicilor de ordin tehnic (procesorul integrat Intel Pentium IV cu o viteza de pana la 2.4Ghz sau Celeron la 1.5Ghz, 20GB/256MB si placa video Ati Mobility 128 cu 32 MB memorie), mai are printre atributele sale avantajul compatibilitatii pe termen lung cu infrastructura IT actuala si cel al posibilitatii de a fi echipat cu o larga gama de componente optionale.

Inspiron, pe de alta parte, se adreseaza celor care doresc un sistem multi-media, cu posibilitati extinse de relaxare. Placa video GeForce2 ridica aplicatiile 3D la performante la care, in general, un laptop nu are acces. Ceea ce evidentiaza acest model este rezolutia maxima suportata de ecran. Cu 1600x1200 de pixeli, Inspiron este de neinvins la acest capitol. Tastatura are dimensiuni generoase, permitand un acces facil. Deosebit de comoda este si includerea atat a unui touch-pad cat si a unui pointing stick in locul mouse-ului traditional.

Ca si in cazul Latitude, expandabilitatea oferita se constituie intr-un atu important. Alaturi de unitatea de DVD fixa, exista o unitate floppy interschimbabila, aceasta putand fi inlocuita fie de o alta unitate optica (CD-ROM sau CD-RW), fie o a doua baterie.

Conectivitatea acestui model este maxima, avand inglobat un modem, o cartela de retea, iesire la un video complex (care pune in valoare prezenta unui DVD prin posibilitatea afisarii pe un televizor), iesire fireware, toate acestea alaturi de iesirile standard existente intr-un sistem.

Acoperirea segmentului de piata inferior (avand in vedere ca Inspiron 8200 este un produs de varf) se realizeaza prin reducerea facilitatilor. Astfel, modelele Inspiron 2600 sunt variante ale modelului 8200 mai sarace din punct de vedere al dotarilor, dar si mai ieftine. Ieftinirea se obtine atat prin scaderea posibilitatilor de conectare, cat si prin utilizarea unor procesoare mai lente.

În ceea ce priveste desktop-urile, acestea se gasesc grupate in seriile Dimension, Optiplex si SmartStep. Cele 3 modele ale seriei Dimension: 2350, 4550 si 8250 se bazeaza pe combinarea de caracteristici, performante si pret astfel incat fiecare potential utilizator sa poata gasi printre ele modelul cu configuratia care sa raspunda cel mai bine nevoilor sale specifice. Echipate cu procesoare Intel Pentium IV sau Celeron si Hard-Disk-uri de 120 pana la 200 GB, aceste modele sunt ideale prin stabilitatatea sistemelor, prin certitudinea pe care o ofera ca vor face fata si necesitatilor viitoare si, nu in ultimul rand, prin inalta productivitate.