Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

CUPRINS
CAPITOLUL I COORDONATE ALE ACTIVITATII DE PIATA A SC CERAMICA SA
I.1. Scurta prezentare a firmei 1
I.2. Aspecte generale ale activitatii SC CERAMICA SA 1
I.2.1. Obiectul de activitate 1
I.2.2. Operatiuni definitorii ale activitatii SC CERAMICA SA 2
I.2.3. Elemente de politica comerciala si financiara 3 I.3. Resursele firmei 4
I.3.1.Resursele umane 4
I.3.2.Resursele materiale 8
I.3.3.Resursele financiare 10
CAPITOLUL II PREZENTAREA MEDIULUI iN CARE SOCIE-TATEA iSI DESFASOARA ACTIVITATEA
II.1. Macromediul de marketing 14
II.1.1. Evolutia generala a economiei rominesti 14
II.1.2. Analiza pietei produselor 18
II.1.3. Mediul demografic 18
II.1.4. Mediul tehnologic 22
II.1.5. Mediul economic 24
II.1.6. Mediul natural 27
II.1.7. Mediul politic 28
II.1.8. Mediul socio-cultural 31
II.2. Micromediul de marketing 32
II.2.1. Profilul clientilor SC CERAMICA SA 32
II.2.2. Analiza concurentei 33
II.3. Analiza SWOT 34
CAPITOLUL III POLITICA DE PRODUS
III.1. Coceptul de produs 36
III.1.1. Diferentierea produsului 37
III.1.2. Diferentierea serviciilor 39
III.2. Produsele firmei SC CERAMICA SA 40
III.3. Formularea si evaluarea politicii de produs la SC CERAMICA SA 46
CAPITOLUL IV POLITICA DE PRET
IV.1. Conceptul de pret 49
IV.2. Pretul - componenta a mixului de marketing 51
IV.3. Strategii de pret 55
IV.4. Politica de pret la SC CERAMICA SA 60
CAPITOLUL V POLITICA DE DISTRIBUTIE
V.1. Definirea, continutul si obiectul politicii de distributie 64
V.2. Variante strategice de distributie 67
V.3. Politica de distributie la SC CERAMICA SA 70
V.3.1. Obiectivele distributiei 70
V.3.2. Canalele de distributie 71
V.3.3. Activitati logistice la nivelul canalului de distributie 74
CAPITOLUL VI POLITICI DE COMUNICARE SI PROMOVARE
VI.1. Continutul si importanta procesului de comunicare 77
VI.1.1. Definirea procesului de comunicare 77
VI.1.2. Mijloace de comunicare 78
VI.1.3. Importanta comunicarii in marketing 81
VI.2. Elaborarea stategiei de comunicare si promovare 83
VI.3. Elaborarea politicii de promovare si comunicare pentru
firma SC CERAMICA SA in anul 2005 86
VI.3.1. Obiectivele politicii de comunicare 87
VI.3.2. Mijloace de comunicare si promovare 89
VI.3.3. Campania de relatii cu publicul 95
VI.3.4. Pozitionarea 98
CAPITOLUL VII CONCLUZII SI PROPUNERI 99
BIBLIOGRAFIE 109

Alte date

?

CAPITOLUL I

COORDONATE ALE ACTIVIT?TII DE PIAT? A

S.C. CERAMICA S.A.

I.1. SCURT? PREZENTARE A FIRMEI

Fondata in 1971, intreprinderea SC CERAMICA SA a devenit rapid unul dintre principalii furnizori de pe piata nationala de caramizi, tuburi ceramice, placi de gresie, faianta si obiecte sanitare din portelan. Numele de marca CERAMICA, mentinut de mai bine de 30 de ani constituie un atu important pe piata concurentiala de astazi, el fiind sinonim cu o calitate superioara bazata pe o traditie indelungata in domeniu.

CERAMICA este astazi o marca inregistrata, marca sub care se produce si comercializeaza caramizi, tuburi ceramice, placi de gresie, faianta si obiecte sanitare din portelan. CERAMICA inseamna o filozofie de productie, personal, marketing si vanzare a carei aplicare a condus la dezvoltarea unei afaceri rentabile si dinamice.

I.2. ASPECTE GENERALE ALE ACTIVIT?TII

SC CERAMICA SA

I.2.1. OBIECTUL DE ACTIVITATE

Societatea functioneaza ca o persoana juridica romana, sub forma de societate pe actiuni, in baza legilor Nr. 31/1990 si 35/1991.

Obiectul principal de activitate al societatii il constituie productia si distributia de caramizi, tuburi ceramice, placi de gresie, faianta si obiecte sanitare din portelan sub marca CERAMICA. Produsele SC CERAMICA SA sunt realizate intr-o gama sortimentala bogata si respecta toate normele de calitate si de protectie a mediului prevazute in legislatia romaneasca. Aceste produse au fost concepute in ideea de a satisface atat necesitatile utilizatorilor persoane juridice/firme, institutii publice, cat si pe cele ale persoanelor fizice. Altfel spus, produsele CERAMICA se adreseaza atat birourilor cat si locuintelor.

Produsele CERAMICA se pot adapta oricarui tip de spatiu, indiferent de dimensiuni si de particularitati; in acelasi timp, pentru un spatiu dat exista o multitudine de posibilitati de combinare a elementelor componente, realizandu-se astfel diversitatea.

Pentru clientii institutionali, SC CERAMICA SA ofera si serviciu de consultanta, acesta constand in realizarea de catre designerii firmei a proiectului de amenajare a spatiului, functie de dorintele si nevoile clientului. Odata proiectul acceptat, realizarea acestuia se poate face fie de catre client, fie de catre specialistii firmei.

I.2.2. OPERATIUNI DEFINITORII ALE ACTIVIT?TII

SC CERAMICA SA

Lista activitatilor definitorii :

1. Lansarea comenzilor catre furnizori

2. Primirea materiilor prime si a materialelor si receptia cantitativa si valorica a acestora

3. Realizarea produselor in conformitate cu obiectul de activitate declarat

4. Primirea comenzilor de la clienti si alocarea acestora

5. Facturarea marfii

6. Organizarea gestiunii scriptice si faptice in depozitul de marfa

7. Organizarea contabilitatii stocurilor

I.2.3. ELEMENTE DE POLITIC? COMERCIAL?

SI FINANCIAR?

În perioada scursa de la infiintare, societatea a inregistrat o evolutie ascendenta, fapt evidentiat prin impunerea marcii pe piata romaneasca de produse ceramice, largirea retelei de distributie care astazi acopera aproape in totalitate teritoriul Romaniei, cresterea de la an la an a volumului de vanzari, rezultate financiare anuale pozitive. Distributia si vanzarea produselor CERAMICA se realizeaza pe trei cai principale, complementare intre ele, care contribuie la realizarea unei bune prezente pe piata a produselor :

a. Prin magazinele proprii din Iasi, unul pe strada Independentei si celalalt pe strada Stefan cel Mare. Magazinele au un spatiu de expunere mare. În pofida numarului redus de magazine, prin acest canal de distributie se realizeaza 7% din vanzari, aceste magazine reprezentand de fapt cel mai important distribuitor individual.

b. SC CERAMICA SA are doi reprezentanti zonali, in Banat si Transilvania, urmand ca in viitor sa fie infiintate 3 noi reprezentante zonale in Bucuresti, Oltenia si Dobrogea. Aceste agentii au rol de informare a potentialilor clienti asupra ofertei CERAMICA si de transmitere a eventualelor comenzi catre departamentul de vanzari de la Iasi.

c. Cea mai mare parte a vanzarilor se realizeaza pe cale directa, prin intermediul distribuitorilor de pe intreg teritoriul tarii. Acesti distribuitori, la fel ca si reprezentantele zonale trimit comenzi catre departamentul de vanzari. Urmeaza stabilirea datei de ridicare a produselor, intocmirea documentelor specifice si livrarea marfii.

Dupa 2000 intreprinderea CERAMICA a beneficiat de investitii de peste 10milioane dolari in infrastructura si in sectorul productiv, investitii materializate printre altele in achizitionarea a doua linii de productie pentru placi si una pentru obiecte sanitare.

Investitiile au vizat atat cresterea capacitatilor de productie cat si imbunatatirea calitatii produselor. Calitatea deosebita a produselor CERAMICA a permis certificarea calitatii conform standardelor ISO 9001.

Pentru anul in curs CERAMICA vizeaza investitii in reteaua de distributie precum si realizarea unui program complex de sponsorizare cu scopul de a imbunatati imaginea marcii. Dupa 1989, SC CERAMICA SA a inteles importanta promovarii produselor sale pe piata, proiectand si punand in aplicare mai multe campanii promotionale, fie institutionale, fie de crestere a vanzarilor si sustinere a distribuitorilor prin suportul promotional la nivel national si local realizat prin tiparirea si distribuirea materialelor promotionale.

I.3. RESURSELE FIRMEI

Firma isi desfasoara activitatea in cadrul unui sistem de relatii de interdependenta cu elementele mediului extern, la ale carui cerinte raspund prin adaptarea permanenta a elementelor mediului intern. Studierea mediului intern presupune identificarea si cuantificarea unei serii de elemente care se refera la :

- resursele umane ;

- resursele materiale ;

- resursele financiare.

I.3.1. RESURSELE UMANE