Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

CUPRINS
INTRODUCERE 2
CAPITOLUL 1. AGEN?IA DE TURISM, ?NTREPRINDERE TURISTIC? PRIVILEGIAT? 3
1.1.Turismul ?i marketingul turistic 3
1.2. Domeniul de activitate al agen?iei de turism 5
1.3. Agen?ia de turism 7
1.3.1. Activitatea agen?iei de turism 7
1.3.2. Organizarea agen?iei de turism ?i serviciile oferite 9
1.4. Conceperea produsului turistic??????????????????????..13
1.4. Activitatea agen?iilor de turism din Rom?nia 16
CAPITOLUL 2.PREZENTAREA AGEN?IEI DE TURISM ATLANTIC TOUR 19
2.1.Scurt istoric al agen?iei ATLANTIC TOUR 19
2.2. Structura organizatoric? 20
2.3. Responsabilit??ile compatimentelor agen?iei ? Atlantic Tour ? 27
2.4. Analiza resurselor materiale 30
2.5. Analiza resurselor financiare 31
CAPITOLUL 3. PROMOVAREA PRODUSELOR TURISTICE LA AGENTIA ATLANTIC TOUR 34
3.1.Strategii de marketing aplicate ?n activitatea agen?iei de turism Atlantic Tour 35
3.1.1. Strategii de marketing ale politici de produs 35
3.1.2 Strategii de marketing al politicii de pre?uri ?i tarife 37
3.1.3. Strategii de marketing ale politicii de distribu?ie 37
3.1.4. Strategii de marketing ale politicii de promovare a ofertelor City Break 38
3.2. Analiza SWOT a serviciilor oferite de Atlantic Tour 41
3.3. Participarea la T?rgul Interna?ional de Turism al Rom?niei 42
CONCLUZII 48
BIBLIOGRAFIE 49

Alte date

INTRODUCERE

Agentiile private de turism formeaza veriga de baza a institutiilor care activeaza in industria turistica. Pot fi considerate agentii de turism unitatile economice care dispun de mijloacele de productie si de fondurile circulante adecvate pentru conceperea de servicii in vederea satisfacerii turistilor.

Turismul este un complex de servicii si produse ce vin in intampinarea cererii consumatorilor sau a sectorului public pentru calatoria interna si in strainatate. Este foarte descentralizat si inclus in economie datorita mobilitatii si varietatii trebuintelor turistilor, precum si datorita serviciilor si produselor adiacente turismului care sunt achizitionate inainte si uneori dupa calatorie. În plus, exista un numar de servicii complementare si auxiliare ce beneficiaza indirect din turism: statiile de cale ferata, industria de materiale sportive, firmele de transport (avioane, autovehicule, nave), medicii si alti furnizori de servicii medicale, jurnalistii, comerciantii, agentiile de publicitate, tipografiile, tehnologiile informatice, bancile, industria constructiilor.

Racordarea turismului romanesc la circuitul turistic international presupune capacitatea acestuia de a primi si satisface o cerere straina care are deja gusturi si obiceiuri foarte exigente de confort, securitate, calitatea echipamentelor si serviciilor.

Agentia de turism este cea care trebuie sa-si arate prima amabilitatea si profesionalismul in fata clientului. Daca nu este asa, nu mai are importanta daca seviciile turistice prestate de furnizori (hoteluri, transportatori, etc.) au o calitate ridicata, fiindca turistul s-ar putea sa nu cunoasca acele servicii.

Lucrarea de fata prezinta studiul ofertei Agentiei de Turism “Atlantic Tour”, precum si modalitatile de promovare pe care le utilizeaza. Motivul pentru care am ales aceasta tema, este acela de a crea o imagine cat mai reala a ofertei de servicii turistice si de a pune in valoare actiunile promotionale privind atragerea de clienti potentiali.

CAPITOLUL 1. AGENTIA DE TURISM, ÎNTREPRINDERE TURISTIC? PRIVILEGIAT?

1.1.Turismul si marketingul turistic

În perioada contemporana, preocuparile pentru definirea cat mai exacta si completa a fenomenului turistic au dobandit o importanta tot mai mare. Tratarea stiintifica a activitatii turistice este conditionata si de necesitatea cunoasterii continutului economic si social al acestuia, mutatiile inregistrate continuu in evolutia turismului impunand readaptarea permanenta a conceptelor cu care opereaza.

Caracterizat pe scurt, turismul apare ca un fenomen economico–social specific civilizatiei moderne, puternic ancorat in viata societatii si, ca atare, influentat de evolutia ei.

Adresandu-se unor segmente sociale largi si raspunzand pe deplin nevoilor acestora, turismul se detaseaza printr-un inalt dinamism, atat la nivel national cat si international. De asemenea prin caracterul sau de masa si prin continutul complex, turismul antreneaza un vast potential social si uman, cu implicatii importante asupra relatiilor interumane nationale si internationale.

Turismul cuprinde un ansamblu de masuri, mijloace, puse in aplicare pentru organizarea si desfasurarea unor calatorii de agrement sau in alte scopuri, realizate fie prin intermediul unor organizatii, societati sau agentii specializate, fie pe cont propriu, pe o durata limitata de timp, si industriile adiacente care concura la satisfacerea nevoilor de consum turistic. [1 Cand?? M?l?nd?, ?sd?l? G?org?, S?mon T?m?r?, Roman??. Pot?nt??l tur?st?c s? tur?sm, ?d?t. Un?v?rs?t?ra d?n Bucur?st?, Bucur?st?, 2001, p. 86]

Din punct de vedere etimologic, dupa majoritatea dictionarelor, cuvantul “turism” provine din termenul englezesc ”to tour” (a calatori, a colinda), avand, deci, semnificatia de excursie. Aparut in Anglia in secolul al XVIII – lea, cu sensul initial de a voiaja in Europa, acest termen deriva, la randul sau de la cuvantul francez “tour”(calatorie, miscare in are liber, plimbare, drumetie) fiind preluat, in mod treptat, de majoritatea limbilor moderne [2 Osc?r Sn?k, P?tr? B?ron, Nicol?? N??csu: ?conomi? turismului, ?ditur? ?xp?rt, Bucur?sti, 2003, p.148].

Daca ne rezumam doar la elementele de mai sus, rezulta ca turismul exprima actiunea de a vizita diferite obiective de interes turistic. Aceasta calatorie implica atat deplasarea cat si sederea temporara in localitatile alese ca destinatie pentru petrecerea timpului liber.

Nu putem, insa, sa definim calatoria numai prin aceste doua coordonate. A o limita doar la petrecerea timpului liber inseamna a prezenta doar o latura a acestui fenomen economico–social foarte complex. Astfel, tot mai multi cercetatori subliniaza faptul ca turismul, in sensul modern al cuvantului, este un fenomen al timpurilor noastre bazat pe cresterea necesitatii de refacere a sanatatii si schimbare a mediului inconjurator. În zilele noastre acesta notiune include si “industria bunei serviri” si respectiv “industria ospitalitatii” ca o parte componenta a industriei de servicii, care coopereaza la sadisfacerea cerintelor turistului. [3 Cosm?scu ?o?n , Tur?smul, ?d?t. ?conom?ca, Bucur?st?, 1998, p. 28]