Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

CUPRINS
1. RELATIILE PUBLICE - O VIZIUNE DE ANSAMBLU....1
1.1. SCURT ISTORIC..........1
1.2. DEFINITII ALE RELATIILOR PUBLICE............2
1.3. PUBLICUL....5
1.4. ROLURILE RELATIILOR PUBLICE..8
1.5. TIPURI DE ACTIVITATI DE RELATII PUBLICE10
1.6. PRINCIPII iN RELATIILE PUBLICE.12
1.7. DEPARTAMENTE DE RELATII PUBLICE........13
1.8. FIRME DE RELATII PUBLICE.........16
1.9. RELATIILE PUBLICE PRIVITE CA PROCES....18
1.10. CAMPANII DE RELATII PUBLICE..20
2. PREZENTAREA GENERALA A COMPANIEI NATIONALE POSTA ROMiNA S.A.........24
2.1. SCURT ISTORIC......24
2.2. STRUCTURA ORGANIZATORICA A COMPANIEI NATIONALE POSTA ROMiNA S.A25
2.3. ORGANIGRAMA GENERALA.....26
2.4. RETEAUA DE SUBUNITATI.......27
2.5. SUCURSALE SPECIALIZATE....28
2.6. SERVICII TRADITIONALE.........29
2.7. SERVICII FINANCIARE.............30
2.8. SERVICII DE CURIERAT RAPID32
2.9. SERVICII DE MARKETING DIRECT...........33
2.10. ALTE SERVICII.........34
2.11. CLIENTII C.N. POSTA ROMiNA S.A..........34
3. DEPARTAMENTUL DE RELATII PUBLICE AL COMPANIEI NATIONALE POSTA ROMiNA S.A.............35
3.1. PREMISE.35
3.2. PREZENTARE DEPARTAMENT DE RELATII PUBLICE AL C.N. POSTA ROMiNA S.A36
3.3. ORGANIGRAMA DEPARTAMENTULUI DE RELATII PUBLICE......37
3.4. ATRIBUTIILE DEPARTAMENTULUI DE RELATII PUBLICE..........38
3.5. DIAGRAMA DE RELATII............39
3.6. POLITICA DE COMUNICARE/PROMOVARE..............40
3.7.SERVICIUL REDACTIA POSTASUL......... ...... 41
3.8. SERVICIUL RELATII MASS-MEDIA............52
4. ACTIVITATI DE RELATII PUBLICE DESFASURATE DE POSTA ROMiNA.67
4.1. MIJLOACE DE PROMOVARE A IMAGINII SI SERVICIILOR ADOPTATE DE COMPANIA NATIONALA POSTA ROMiNA 2003....80
4.3. STRATEGIA DE RELATII PUBLICE A COMPANIEI NATIONALE POSTA ROMiNA S.A. - IANUARIE 2004......86
4.4. INTERVIU CU D-NA MARA POPESCU - SEF DEPARTAMENT RELATII PUBLICE....96
5. CONCLUZII.....99
6. BIBLIOGRAFIE.............102
7. ANEXA..........104

Alte date