Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

CUPRINS
INTRUDUCERE.2
CAPITOLUL I....3
1.1 DIFERENTIERI TERMINOLOGICE INSTITUTIE/AUTORITATE
1.2 SPECIFICUL RELATIILOR PUBLICE iN STRUCTURILE LOCALE
1.3 RELATII PUBLICE GUVERNAMETALE
1.4 RELATII PUBLICE COMUNITARE
CAPITOLUL II....
2.1 STRUCTURI SI FUCTIUNI ALE RELATIILOR PUBLICE iN ADMINISTRATIA PUBLICA LOCALA
2.2 STRUCTURA DE COMUNICARE A ORGANIZATIILOR
2.3 PROGRAME SI CAMPANII
CAPITOLUL III..
O ISTORIE DE SUCCES - CENTRELE DE INFORMARE SI CONSILIERE CETATENI SECTOR 2
BIBLIOGRAFIE..........

Alte date

?

{p}

?1.1 Diferentieri terminologice : institutie/autoritate

Institutiile prezinta o diversitate in functie de nevoile sociale pe care le indeplinesc si de epoca istorica sau comunitatea careia le apartin.

Asa cum remarca Mihaela Vlasceanu, putem vorbi de o ma­trice institutionala ce include un nivel normativ si un nivel expresiv. Nivelul normativ cuprinde regulile formale (juridice si morale) si cele informale (traditii, conventii, coduri, ritualuri etc.) care defi­nesc structura de baza a ordinii sociale. Regulile institutionale se afla in corespondenta cu anumite valori si se exprima interactional nu numai prin actiuni sau comportamente, ci si prin atitudini specifice.

Dezvoltarea economica a facut din organizatie structura do­mi­nanta in toate domeniile sociale, iar din birocratie, intemeiata pe forma rational-legala de autoritate, varianta cea mai eficienta de organizare sociala.

Interactiunile umane se desfasoara si sunt rationalizate atat intr-un cadru institutional, cat si intr-o organizatie.

Pana in anul 1897 expresia “Relatii Publice” nu a cunoscut sensul modern. Combinatia de cuvinte “public” si “relatii” in expresia “RELATII PUBLICE” a fost utilizata prima data de catre Thomas Jefferson in anul 1807.

În anul 1897 Bernays a fost cel care a infiintat primul curs de RELATII PUBLICE la Universitatea din New York, transformand un “termen” intr-o disciplina universitara si in acelasi timp, intr-o ocupatie.

În prezent, se poate remarca o tendinta de crestere a rolului Relatiilor Publice nu prin cresterea dimensiunilor, ci prin cresterea calitatii activitatilor, ceea ce inseamna o provocare continua pentru: credibilitatea, care este atat de greu de castigat, dar care se pierde atat de usor; profesionalismul real – atat in domeniul relatiilor publice, cat si in domeniul pentru care lucreaza; relatia cost-beneficiu – pentru activitatile de relatii publice vizeaza contributia actiunilor cuantificate si masurabile.

Relatiile publice au la baza urmatoarele principii de baza dupa care se ghideaza:

- “Relatiile Publice” se ocupa de fapte, nu de fictiuni.

- “Relatiile Publice” reprezinta un serviciu public, nu unul personal.

- Activitatea de “Relatii Publice” include activitatea de Relatii cu publicul dar nu se rezuma la atat.

- Activitatea de “Relatii Publice” necesita o pregatire multidisciplinara incluzand pe langa cunostinte din stiintele sociale si cunostinte de economie, stiinte politice si istorie.

- Profesionalismul in “Relatii Publice” este un intermediar intre organizatia pe care o reprezinta si intreg publicul organizatiei, avand obligatii fata de ambele parti.

ACTIVIT?TILE RELATIILOR PUBLICE

1. Cercetarea in activitatile de Relatii Publice ofera fundamental pentru o strategie de relatii publice eficace. Se concentreaza in egala masura atat pentru identificarea publicului organizatiei, cat si pentru a descoperiri si intelege modul in care acesta gandeste.

În procesul de cercetare specialistul in relatii publice apeleaza la studiul cazurilor, chestionar, interviu, discutii de grup, sondaj.

2. Planificarea consta in realizarea strategiilor, a planurilor si a programelor.

3. Comunicarea include toate activitatile menite sa asigure transmiterea de informatii in ambele sensuri, de la si catre organizatie.

Realizarea comunicarii corecte impune elaborarea unui plan de comunicare si a unor tehnici adecvate, in concluzie, a unui management eficace de comunicare:

Informatiile de presa – informeaza si atrag atentia asupra unor fapte si evenimete petrecute sau in curs de desfasurare.

Publicitatea – reprezinta o functiune de comunicare prin care se plaseaza o informatie intr-un mediu de stiri.

Relatiile cu publicul – reprezinta cea mai specializata activitate a relatiilor publice, care imlica relatiile cu comunitatea majoritara si/sau minoritara si relatiile cu institutiile guvernamentale.

Probleme manageriale – trebuie cunoscute de profesionistul in relatii publice in dublu scop: pentru a fi bine informat; pentru a analiza starea de spirit a publicului interesat.

Relatiile cu agentii economici – care pot fi furrnizor, clienti sau pur si simplu concitadini; este in fapt o informare pentru cunoasterea mediului economic.

Reclama – urmareste sa creeze dorinta si sa motiveze cererea pietii pentru un produs /serviciu. Reclama este un instrument al marketing-ului, completand publicitatea si promovarea.

Promovarea – are ca scop principal crearea opiniei asupra unei persoane, produs, organizatie sau idee.

Propaganda – urmareste generarea unor reflexe conditionate menite sa inlocuiasca actiunile cauzale.

Evaluarea de imagine este o analiza post-factum, cuantificabila.

Reprezinta feed-bak-ul necesar reluarii ciclului de activitati.

Compartimentul cu atibutii specifice de Relatii Publice se regaseste in actualele structuri organizatorice ale Administratiei Publice sub denumiri diferite, arereori grupat. Vom arata in continuare cateva exemple:

- Secretariat si relatii publice

- Secretariat, mass-media si relatii cu autoritatile

- Secretariat, prtotocol si relatii cu publicul

- Relatii cu publicul, secretariat, registratura si arhiva

- Relatii cu publicul, institutiile descentralizate ale statului si mass

media

- Integrare europeana, protocol, mass-media, relatii cu publicul,

cultura, invatamant, sanatate

- Relatii cu publicul, presa, protocol, relatii interne – externe, fond locativ

- Centru de informare pentru cetateni