Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

CUPRINS:
CUPRINS.........2INTRODUCERE5CAPITOLUL I - CONTINUTUL SISTEMULUI DE COMUNICARE.......6
1.1 SISTEMUL DE COMUNICARE..............7
1.1.1 Componentele sistemului de comunicare..7
1.1.2 Etapele realizarii unui sistem de comunicare.........10
1.1.2.1 Identificarea audientei tinta ...........10
1.1.2.2 Stabilirea obiectivelor programului de promovare.............10
1.1.2.3 Mesajul........11
1.1.2.4 Sursa mesajului............12
1.1.2.5 Canalele de transmitere a mesajului .12
1.1.2.6 Stabilirea bugetului promotional......13
1.2 MIXUL PROMOTIONAL........14
1.2.1 Factorii ce influenteaza procesul de proiectare a mixului promotional.......14
1.2.1.1 Natura fiecarui instrument promotional...........14
1.2.1.2 Tipul produsului / pietei .15
1.2.1.3 Stadiul de pregatire a consumatorului pentru cumparare ............. 16
1.2.1.4 Tipul strategiei promotionale folosite : strategia push sau pull........16
1.2.1.5 Pozitia firmei pe piata ....17
1.2.2 Publicitatea......18
1.2.2.1 Stabilirea obiectivelor ....19
1.2.2.2 Elaborarea bugetului.....19
1.2.2.3 Crearea mesajului.........19
1.2.2.4 Atragerea mijloacelor de transmitere21
1.2.2.5 Evaluarea eficientei publicitatii .......22
1.2.2.6 Publicitatea directa .......24
1.2.3 Promovarea vanzarilor.......25
1.2.4 Relatiile publice 27
1.2.5 Vanzarile prin personal .....29
1.2.5.1 Proiectarea fortei de vanzare ..........29
1.2.5.2 Conducerea fortei de vanzare..........30
1.2.5.3 Principiile vanzarii personale..........31
1.3 STRATEGII PROMOTIONALE ............32
CAPITOLUL II - PREZENTAREA GENERALA A COMPANIEI.........36
2.1 COMPANIA COCA-COLA PE PLAN MONDIAL......37
2.1.1 Era Candler...38
2.1.2 incepe imbutelierea..........38
2.1.3 Un om numit Woodruff....39
2.1.4 Pentru Coca-Cola nu exista granite.40
2.1.5 Politica de pret.41
2.1.6 Politica de produs............42
2.1.7 Politica de distributie....... 45
2.1.8 Coca-Cola in anii 2000......46
2.2 COMPANIA COCA-COLA iN ROMiNIA51
2.2.1. Imlicarea Coca-Cola in viata rominilor .........53
2.3. ANALIZA DIAGNOSTIC A ACTIVITATII COMPANIEI COCA-COLA......55
2.3.1. Analiza mediului extern.......55
2.3.2. Piata....56
2.3.3. Anuntatorul.........56
2.3.4. Produsul..............58
2.3.5. Concurentii Companiei Coca-Cola.........59
2.3.6. Clientii Companiei Coca-Cola62
2.3.7. Stil de viata.........62
2.3.8. Comportamentul de cumparare si consum.............63
2.3.9. Factorii S.T.E.E.P64
2.3.9.1. Factorii sociali...65
2.3.9.2. Factorii tehnologici...........65
2.3.9.3. Factorii economici.............66
2.3.9.4. Factorii ecologici..............66
2.3.9.5. Factorii politici.67
2.3.10. Demersurile comunicatiei anterioare...67
2.3.11. Mixtul promotional............67
A. PUBLICITATEA........68
B. PROMOVAREA.........79
C. RELATIILE PUBLICE81
CAPITOLUL III - STRATEGIA MIJLOACELOR DE COMUNICARE...84
3.1. DETERMINAREA PREALABILA A BUGETULUI PROMOTIONAL..85
3.2. ELABORAREA STRATEGIEI MIJLOACELOR DE COMUNICARE....86
3.3. EVALUAREA EFECTELOR SI CONTROLUL COMPANIEI........94
CAPITOLUL IV-ELABORAREA PLANULUI DE COMUNICARE PROMOTIONALA95
4.1. SCOPUL CAMPANIEI PROMOTIONALE..............96
4.2. DECIZII CU PRIVIRE LA POZITIONARE............99
4.3. ALEGEREA AXULUI DE COMUNICARE............100
4.4. MECANISMUL CAMPANIEI101
CONCLUZII......102
BIBLIOGRAFIE.104

Alte date

?

INTRODUCERE

Marketingul modern presupune mai mult decat dezvoltarea produsului, stabilirea pretului acestuia intr-un mod atractiv si punerea lui la dispozitia consumatorului.

Firmele trebuie sa comunice cu clientii lor si aceasta comunicare nu trebuie lasata la intamplare. Am ales ca tema pentru proiectul de licenta:

- STRATEGII PROMOTIONALE ÎN CADRUL FIRMEI “COCA-COLA” - .

Datorita domeniului de activitate al acestei firme am considerat oportun sa apelez la elementele marketingului bunurilor de consum.

În primul capitol am tratat sistemul de comunicare promotionala din punct de vedere teoretic, acordand un spatiu important mixului promotional. Am prezentata in termeni generali un sistem de comunicare modern, cu toate elementele sale, dupa care am acordat cate un subcapitol pentru fiecare tehnica de promovare: publicitatea, promovarea vanzarilor, relatiile publice, publicitatea gratuita, forta de vanzare.

În capitolul II am facut o prezentare a firmei “COCA-COLA” atat pe plan mondial cat si in Romania, plecand de la o prezentare a istoricului acestei firme si

am prezentat o cercetare de piata cu ajutorul careia am aflat mai multe amanunte despre comportamentul consumatorilor, despre piata, despre efectele campaniilor de publicitate realizate anterior de “COCA-COLA” in Romania, si altele, toate aceste date fiind necesare pentru a realiza analiza diagnostica a activitatii “COCA-COLA” in Romania privind piata, produsul, cocurenta, consumatorul, in final dand un diagnostic general.

Mediul extern al “COCA-COLA”, marcheaza in mod evident intreaga sa activitate de marketing.

Pornind de la concluziile desprinse, am elaborat in capitolul III o strategie a mijloacelor de comunicare si in capitolul IV un plan de comunicare promotionala,.