Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

CUPRINS
Cap. I. Imaginea - continut, importanta, modalitati de evaluare............6
1.1 Imaginea - definire si structura.........6
1.1.1. Imaginea - modalitate de reprezentare a realitatii.........7
1.1.2. Imaginea inregistrata......... ...... 11
1.1.3. Imaginea dorita......... 13
1.1.4. Imaginea difuzata.........13
1.2 Coordonatele si componentele imaginii...... 14
1.2.1. Coordonatele imaginii: continut, intensitate, precizie..........14
1.2.2. Componentele imaginii 16
1.3 Rolul studiilor de imagine...... 18
1.3.1.Trasaturile imaginii.........19
1.3.2..Obiective urmarite prin studiilie de imagine...... 19
1.3.3..Importanta studiilor de imagine......20
Cap. II. Autoturismul Dacia Nova pe piata romaneasca......21
2.1 Automobilul pe plan mondial....... 21
2.2 Piata romaneasca de autoturisme............ 23
2.2.1. Scurt istoric 24
2.2.2. Producatorii romani de autoturisme...25
2.2.3. Comertul exterior cu autoturisme al Romaniei...... 26
2.2.4. Cadrul general al comertului cu autoturisme
in Romania..........28
2.3. S.C. Automobile Dacia S.A. - caracterizare generala......29
2.3.1. Dacia - cel mai mare producator roman de autoturisme......29
2.3.2. Situatia actuala a firmei...30
2.4. Autoturismul Dacia Nova.........37
2.4.1. Prezentarea generala a autoturismului37
2.4.2. Principalii concurenti ai Daciei Nova pe piata romaneasca.....38
2.4.3. Actiuni de promovare a Daciei Nova..40
Cap. III. Proiectarea cercetarii....41
3.1. Fundamentarea cercetarii.........41
3.1.1. Scopul cercetarii.........41
3.1.2. Elaborarea obiectivelor si a ipotezelor41
3.1.3. Variabilele cercetarii......42
3.2. Operationalizarea cercetarii......44
3.2.1. Colectivitatea cercetata...44
3.2.2. Definirea unitatii de observare si sondaj.............44
3.2.3. Stabilirea metodei de culegere a datelor............44
3.2.4. Elaborarea chestionarului45
3.2.5. Stabilirea esantionului...48
Cap. IV. Analiza datelor si concluziile studiului51
4.1. Analiza datelor ......51
4.1.1. Analiza structurii esantionului.........51
4.1.2. Analiza notorietatii......52
4.1.3. Analiza masurii in care imaginea este (ne)favorabila..54
4.1.4. Analiza influentei surselor de informatii.............60
4.1.5. Analiza modului de reprezentare a imaginii..........61
4.1.6. Analiza legaturii dintre variabilele cercetate.......61
4.2. Concluziile studiului77
Bibliografie.84

Alte date

? ?

INTRODUCERE

D

ezvoltarea treptata a mecanismului economiei libere si afirmarea regulilor de functionare a acestuia, determina modificarea modului de actiune a agentilor economici. Confruntati cu un mediu socio-economic dinamic, acestia cauta sa i se adapteze, devenind mai flexibili si mai receptivi la cerintele pietei. Una din principalele cai de adaptare este practicarea unei intense activitati de marketing, activitate putin desfasurata in trecut. Marketingul reprezinta o noua conceptie asupra organizarii si desfasurarii activitatii economice, conform careia activitatea economica trebuie indreptata in directia satisfacerii cerintelor pietei cu maxim de rentabilitate (eficienta).

Cresterea complexitatii si a exigentelor pietei, caracteristica perioadei actuale, impune firmelor noi modalitati de implicare in mecanismele pietei. In acest sens, piata trebuie sa fie cunoscuta, trebuie clarificate procesele ce au loc in cadrul acesteia, astfel incat piata sa devina transparenta, ca rezultat al unei cercetari stiintifice adecvate. Numai in acest fel, se va putea produce doar ceea ce se poate vinde, evitandu-se blocarea activitatii prin cresterea exagerata a stocurilor (in domeniul productiv). Pentru aceasta este necesar ca productia sa se adapteze la schimbarile intervenite in gusturile, preferintele, dorintele si nevoile care il caracterizeaza pe consumatorul modern.

In cadrul marketingului, activitatea cea mai apropiata de ceea ce se numeste stiinta, este cercetarea care asigura metode, tehnici si instrumente adecvate furnizarii de informatii necesare luarii de decizii. Obiectul de investigare al cercetarii de marketing se inscrie intr-o sfera de activitati foarte larga, ceea ce confera acestei discipline posibilitati de utilizare extrem de diverse, de la domeniul strict economic pana la cel social sau chiar politic.

Orice institutie, firma sau organizatie din cele trei domenii enumerate mai sus, actioneaza intr-un mediu specific si se raporteaza la acesta. Oricare dintre aceste activitati cauta, in mod evident, ca modul in care este perceputa activitatea ei sa fie cat mai apropiat de ceea ce aceasta, la randul ei, doreste sa arate.

Aceasta perceptie se numeste in mod generic imagine si a devenit intr-o masura crescanda un obiect de preocupare pentru intreprinderi si institutii, in sensul imbunatatirii ei. Iata de ce, in cadrul cercetarilor de marketing, un loc din ce in ce mai important il ocupa studiile de imagine.

CAPITOLUL i:

imaginea - continut,

importanta, modalitati

de evaluare

I

maginea este realitatea perceputa. Iata cea mai concisa definitie a acestei notiuni, care pune in evidenta raportul dintre imagine si realitate. Imaginea este, deci, felul in care consumatorul “vede” un produs, o marca sau o intreprindere, deci ceva ce apare in constiinta consumatorului si nu in realitate. Este evident ca imaginea nu se poate indeparta prea mult de realitate, sau mai concis, imaginea nu poate contrazice realitatea.

1.1 IMAGINEA - DEFINIRE SI STRUCTURA

Iata cateva definitii ale conceptului de imagine:

* “ideea pe care o intreprindere sau un grup o da sau incearca sa o dea despre sine insusi” (Nyssen); [1 Bert Rosenbloom - “Retail Marketing”, Random House Business, Toronto, 1991.]

* “o judecata instinctiva asupra unei societati” (Vitrae); [2 idem]

* “totalitatea conceptualizarilor sau asteptarile unei persoane, asociate cu serviciile societatii respective” [3 idem]

* “perceptia pe care o au altii despre noi si realitatea noastra” (Florescu C. si colaboratorii - “Marketing”, 1992)

Deducem din aceste definitii ca imaginea tine, pe de-o parte, de cum se prezinta produsul, marca sau intreprinderea si, pe de alta parte, de modul de percepere a realitatii de catre fiecare, adica de procese psihologice.

1.1.1 Imaginea - modalitate de reprezentare a realitatii

In viata de zi cu zi, consumatorul este “bombardat” cu o multime de mesaje care provin atat din realitatea obiectiva, cat si din ceea ce se doreste a se prezenta ca fiind realitate (spre exemplu publicitatea). Din aceasta multitudine de mesaje, consumatorul retine numai o parte, iar cele retinute sunt supuse intr-un proces de ordonare si sistematizare care are drept rezultat formarea de imagini ale unor persoane, institutii, produse, marci, etc. Iata de ce se incearca influentarea desfasurarii acestui proces constient si mai putin constient in sensul formarii unei imagini favorabile.

In promovarea unui produs pe piata se tine seama de modul in care consumatorul valorizeaza acel produs si de elementele luate in calcul in cadrul acestei valorizari.

Iata deci, ca imaginea participa alaturi de produs, servicii si personal la formarea unei valori globale a produsului de o maniera cuantificabila.