Pagina documente » Recente » ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION

Despre lucrare

acces premium
Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.


Cuprins

EXTRAS DIN DOCUMENT

Facilitatorii sunt profesionisti care au cunostinte si deprinderi aprofundate privind dinamica si procesele specifice grupurilor precum (cunostinte si abilitati de proces) si cunostinte si deprinderi in domeniul specific de interes in care grupul asistat isi desfasoara activitatea (cunostinte si abilitati de continut).

Metoda de asistare poate fi directiva sau deschisa, in functie de criterii obiective impuse de interese, constrangeri specifice tipului de proces sistat, precum si de stilul facilitatorilor.

Facilitatorul :

- organizeaza sesiunile de lucru ;

- construieste si coordoneaza relatiile dintre membrii grupului si manageriaza dinamica acestuia ;

- stimuleaza si coordoneaza participarea si creativitatea membrilor grupului, ajutandu-i sa construiasca solutiile necesare atingerii obiectivelor propuse ;

- ii asista pe membrii grupului in pregatirea si parcurgerea etapelor necesare atingerii scopurilor propuse ;

- manageriaza timpul si resursele alocate procesului ;

- mentine in cadrul grupului relatii de colaborare eficienta, obiectivitate, respect reciproc, integritate ;

- conduce procesul de atingere a obiectivelor propuse si nu impune solutii proprii: detine controlul procesului, nu asupra rezultatului sau ;

- consemneaza, sumarizeaza, elaboreaza si editeaza documentatiile de lucru – de etapa si finale.

Negocierea este metoda alternativa de solutionare a conflictelor, prin care Partile angajate in conflict incearca sa ajunga la un acord de rezolvare a neintelegerilor, utilizand tehnici de comunicare, aplicate intr-un dialog direct.

Negocierea furnizeaza un cadru in care pot fi discutate si analizate multe probleme, in care pot fi atinse multe scopuri. Este procesul prin care incerci sa obtii ceea ce doresti, astfel incat si cei cu care negociezi sa obtina ceea ce vor. Negociind cu succes :

- iti atingi scopurile

- obtii cooperarea si implicarea celorlalti

- inveti mai multe lucruri despre cum sa te comporti cu oamenii

- stabilesti relatii de buna colaborare sau le imbunatatesti pe cele existente

- valorifici sansa de a da glas solicitarilor tale intr-un cadru propice satisfacerii acestor solicitari.

Pentru a ajunge la o solutie acceptabila, negociatorii trebuie sa simta ca discutiile au loc intr-o atmosfera de echilibru si sinceritate; cel mai important obiectiv al unei negocieri este acela ca intelegerea sa fie perceputa de toti participantii ca fiind corecta si cinstita. Identificarea (inca de la inceputul unei negocieri) a tipului de situatie in care te gasesti este esentiala capacitatii de a negocia cu succes.

Negocierea implica doua sau mai multe parti. (Chiar si cand negociezi cu tine insuti – de exemplu pentru a decide daca sa mergi la cinema ori sa stai acasa si sa privesti televizorul – iti asumi doua roluri pe loc, respectiv cel de protagonist si antagonist). Partile negociatoare au nevoie de implicare reciproca pentru a-si atinge rezultatul dorit. Nu are sens negocierea cu cineva daca nu are ceva ce tu vrei ori tu n-ai nimic de oferit in schimb. Negocierea este un proces de intalnire a diferentelor. Daca ajungi la o completa intelegere cu cealalta parte, este logic ca atunci nu mai e nimic de negociat.

Partile trebuie sa considere negocierea – sau macar sa inceapa astfel – ca fiind cea mai buna cale de rezolvare a diferentierii lor; altfel, vor ajunge la evitare, capitulare sau razboi. Fiecare parte trebuie sa creada ca exista vreo posibilitate de a o convinge pe cealalta sa-si modifice pozitia initiala si sa agreeze un “compromis” mutual acceptabil.

Negocierea este astfel :

- metoda alternativa de solutionare a disputelor, prin care partile angajate in conflict incearca sa ajunga la un acord de rezolvare a neintelegerilor, utilizand tehnici de comunicare, aplicate intr-un dialog direct;

- etapa si metoda in cadrul procesului de mediere in care partile participante realizeaza acorduri privind obiective procedurale si de continut, de etapa si de proces; negocierea se utilizeaza in formularea regulilor de baza dupa care se desfasoara procesul, a continutului si modului de utilizare a instrumentelor din proces, in stabilirea programului si termenelor sesiunilor de mediere, a ordinii in care partile iau cuvantul, a prioritatilor acordate in abordarea problemelor, nevoilor, intereselor, a formularii si continutului acestora , in construirea solutiilor potentiale si a celei finale, in stabilirea obligatiilor si termenilor referitori la implementarea acordului mediat, etc. conditiile de relativa egalitate de putere, in care deciziile se pot lua numai prin intelegere dintre parti.

Negocierea se foloseste in orice domeniu al activitatii umane care cuprinde forme de comunicare.

Conform Dictionarului Explicativ al Limbii Romane Concilierea inseamna “impacare, conciliatie, unire, acord. Conciliere internationala – mijloc de rezolvare pasnica a diferentelor dintre state, conform propunerilor facute de o comisie a carei organizare, competenta si al carei mod de lucru sunt stabilite prin acordul partilor”

Concilierea (in dreptul comercial) este procedura prin care se urmareste realizarea acordului partilor cu privire la stingerea unor litigii cum ar fi in procesele de divort sau in unele pricini de competenta comisiei de judecata.

Procedura de concilere indeplineste un rol important in micsorarea numarului litigiilor si asigurarea unor relatii armonioase intre persoane, pe baza respectarii legii si a normelor de convietuire sociala. In relatiile internationale, concilierea reprezinta una din modalitatile cele mai indicate pentru solutionarea de catre parti a diferendelor ivite intre ele, prin cunoasterea si luarea in considerare cu obiectivitate a pretentiilor lor reciproce.

Concilierea este o metoda alternativa de solutionare a disputelor prin care partile aflate intr-o disputa (iminenta sau in derulare) sunt de acord sa utilizeze serviciile unui conciliator profesionist, care urmeaza sa se intalneasca separat cu Partile in incercarea de a solutiona disputa.

Concilierea nu implica demersuri de natura legala, iar conciliatorul (de cele mai multe ori) nu este investit cu autoritatea de a face cercetari, de a instrumenta cazul, de a convoca si audia martori, nu redacteaza decizii si nu emite hotarari.

Concilierea aplica in principal strategia de solutionare a conflictului prin compromis (spre deosebire de Mediere, in care mediatorul vizeaza construirea prin colaborare a unei solutii optime, care sa raspunda nevoilor, intereselor tuturor partilor implicate in disputa).

In conciliere partile se gasesc fata in fata foarte rar, si atunci sunt descurajate, discutiile directe, procedurile fiind indeplinite prin intermediul conciliatorului. In conditiile in care procesul de conciliere este finalizat cu succes, se elaboreaza un document care cuprinde acordul partilor, purtand semnaturile acestora.

Prin semnarea acordului de conciliere de catre parti, acestui document i se confera statutul de contract, din care decurg obligatii pentru partile semnatare si care cade sub incidenta legilor care reglementeaza contractele.

Medierea reprezinta o modalitate de solutionare a conflictelor pe cale amiabila, cu ajutorul unei terte persoane specializate in calitate de mediator, in conditii de neutralitate, impartialitate, confidentialitate si avand liberul consimtamant al partilor. (Art. 1 al.1 din Legea nr. 192/2006 privind medierea si organizarea profesiei de mediator, modificata si completata prin Legea nr. 370/2009 si prin O.G. nr. 13/2010 pentru transpunerea Directivei Servicii).

Medierea este un proces de solutionare a disputelor prin metode alernative, relativ informal si structurat, in care unul sau mai multi profesionisti special pregatiti, asista partile in solutionarea conflictului, avand in vedere nevoile si interesele acestora. Mediatorii nu impun solutii, iar participarea la proces este voluntara. Medierea reprezinta un proces, al carui evolutie depinde in mare masura de interesele partilor si gradul de receptivitate a acestora.

Medierea este o metoda confidentiala si privata, prin intermediul careia mediatorii, persoane independente si cu o pregatire speciala, ajuta partile sa-si defineasca mai clar obiectivele, interesele si le indruma astfel incat sa construiasca impreuna variante reciproc avantajoase de solutionare a conflictului.

Medierea ofera persoanelor oportunitatea de a-si asuma responsabilitatea rezolvarii disputelor si de a mentine permanent controlul asupra deciziilor care le afecteaza viitorul. Se evita astfel folosirea masurilor abuzive si deteriorarea relatiilor dintre parti, incurajandu-se dialogul, colaborarea si respectful reciproc. Instruirea initiala si continua a mediatorilor este un obiectiv de baza pentru obtinerea rezultatelor de succes.

Medierea face parte din marea familie a metodelor alternative de solutionare a disputelor (Alternative Methods of Dispute Resolution – A.D.R. ) si reprezinta, asadar, o alternativa viabila la sistemul juridic clasic menita sa degreveze instantele de judecata de numeroase cauze si sa asigure satisfacerea intereselor partilor implicate in conflict.

In cadrul unei proceduri de mediere :

1. Partile stabilesc data si ora procesului de mediere. In instanta, termenele de judecata sunt impuse si nu tin cont de programul partilor. Sedinta de mediere poate fi reprogramata la fel de usor ca orice alt tip de intalnire.

2. Nu exista limita de timp pentru sedinta de mediere. Medierile se pot solda si cu intelegeri partiale situatie in care este posibila programarea unei alte sedinte de mediere la o data ulterioara.

3. Partile, de comun acord, pot alege mediatorul la care sa apeleze. Aceasta facilitate nu exista in fata instantei de judecata. Alegerea mediatorului de catre parti mareste increderea acestora in obtinerea rezultatului dorit.

4. Un prim pas spre solutionarea conflictului este prezenta partilor la mediator. Medierea este facultativa, iar prezenta partilor la mediator denota dorinta acestora de a solutiona neintelegerile.