Cuprins

Aceasta lucrare poate fi descarcata doar daca ai statut PREMIUM si are scop consultativ. Pentru a descarca aceasta lucrare trebuie sa fii utilizator inregistrat.

Extras din document

?CUPRINS
ALITALIA 4
CAPITOLUL I 6
PREZENTAREA GENERAL? A COMPANIEI AERIENE ALITALIA 6
1.1. Alitalia 6
1.2. Istoria companiei 7
1.3. Imaginea Alitalia 10
1.4. Activitate si infrastuctura 11
1.4.1. Aeroporturi 11
1.4.2. Flota 12
1.5. Politica de personal 12
1.6. Politica de clienti 13
1.7. Evolutia numarului pasagerilor Alitalia in perioada 2003-2007 13
.8. Alitalia pentru solidaritate, cultura si mediu 15
1.9. Alitalia Business 17
1.10. Alitalia Cargo 18
1.11. Alitalia Express 18
1.12. Alitalia SkyTeam 18
1.13. Alitalia – Partener MILLEMIGLIA 19
CAPITOLUL II 21
ANALIZA ECONOMICO – FINANCIAR? A COMPANIEI ALITALIA 21
2.1. Cifra de Afaceri 22
2.2. Veniturile 24
2.3. Cheltuielile 26
2.4. Profitul 27
2.5. Rata rentabilitatii comerciale 29
CAPITOLUL III 32
E – TICKET ÎN CADRUL ALITALIA 32
3.1. Biletul electronic si Biletul manual 32
3.2. Constructia tarifara a bileului manual 34
3.3. E - Ticket, avantaje si dezavantaje 39
CAPITOLUL IV 42
METODE DE REDRESARE ECONOMICA PENTRU ALITALIA 42
4.1. Rezervarea si emiterea unui bilet Alitalia online 42
4.2. Categorii de tarife Alitalia 43
4.3. Îmbunatatirea serviciilor Alitalia in 2008 44
4.4. Metode de reducere a pretului biletului de avion Alitalia 46
CONCLUZII 52
BIBLIOGRAFIE 54

Alte date